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濮阳信息港济南7月24日电(记者王志、钱荣)今年以来在包括“济南拉手网”、济南“沃客网”等在内的中小团购网站上,发生了经营不善、资金链断裂、破产、倒带的跑路现象,侵害了顾客的合法权益。
记者调查发现,目前团购网站良莠不齐、虚假推广、服务紧缩、霸王条款等混乱频发。 专家建议,应尽快完善网络团购“第三方”支付、顾客权益保护金等制度,加强市场监管,让顾客放心花钱。
从“千团大战”进入“清场时代”
去年12月,网民“踏雪真无痕”从“济南拉手网”以180元团购了两张9折加油卡。 本来应该在30个工作日内送到家里,但是没有收到卡。 他给“济南拉手网”的客服打了电话,不是占线吗,没人接,才接通电话,工作人员说加油卡刚到,最近被投递等诸多原因各种推脱,最后没有卡,也不退钱
济南市工商局网络商品交易监督管理办公室主任王克告诉记者,作为济南的本土团购网站,“济南拉手网”曾经很受欢迎,但最近卡发晚了,客户投诉层出不穷。 目前,济南工商部门共接到175次对“济南拉手网”的投诉、举报,网站负责人失踪。
无论是饮食、娱乐、住宿、旅行,还是买房、买奢侈品,只要用鼠标在网上轻轻松松,就可以享受到打动人心的折扣。 网络团购自年出现在国内以来,如雨后春笋般迅速发展,全国团购网站数量一度上升到5000多个。 但是,在惨烈的同质化竞争下,一点点的中小团购网难以为继,有很多关门倒闭和卷款“跑路”。
团购导航网站团今年6月最新公布的统计数据显示,4月国内团购网站3052家,比上个月减少217家,“大部分团购网站由于经营不善,拆东墙补西墙,最终资金链断裂。” 王克解体说。
进入门槛低暴露诸多领域的“乱象”
目前,国内网络团购市场鱼龙混杂,良莠不齐,特别是许多中小团购网站,客户经常遭遇“霸王条款”、虚假推广、费用欺诈等陷阱。
4人可以租用1台服务器建立团购网站,没有太多门槛限制。 经过多方搜索,济南市工商执法人员发现已经人间蒸发的济南“沃客网”位于济南市近4路办公室时,网站只租了一个房间,几个员工和几台电脑支撑着整个网站,
目前,网络团购市场问题频繁出现,第一点是门槛低。 今年3月,国家工商总局正式发布《关于加强网络团购经营活动管理的意见》,规定团购网站经营者应当依法进行工商登记,领取营业执照,但由于此前没有这一规定,大量团购网站的“无照经营”现象备受瞩目
此外,网络团购“霸王条款”较多,客户可能难以获得团购。 山东省客户协会法律支持中心副主任王致远表示,部分团购网站在销售时未事先声明无法开具发票、需要预约等费用限制,给客户带来了各种不便。
诚实的团购网站经常模仿有名的网站。 “济南拉手网”不仅网站域名与全国知名的“拉手网”济南分站十分相似,整体页面设计、颜色等与“拉手网”相同,很多客户误以为“济南拉手网”是“拉手网”。
需要加强监管尽快引入第三方支付平台
专家认为,与之前流传的实体店铺交易不同,网络商品交易具有虚拟、远程交易优势,特别是网络团购范围广、交易规模大,容易引起集体费用纠纷,如第三方支付平台、客户权益保证金等
王克介绍说,团购网站是“即付型”,要求交钱后发货,特别是小团购网站,要求顾客必须直接把钱转入网站账户,不通过第三方支付平台 在这种情况下,如果顾客要求退款,一点也不规范的网站就会以各种理由为借口被延期,顾客的网购中潜伏着危险,有携款潜逃、诈骗的风险。
山东大学社会学系教授王忠武要求有关部门尽快落实团购网站营业执照等制度,强制团购网站在支付方式上实行第三方支付平台中介支付或货物检验后支付,并独立于团购网站建立客户权益保障金
山东鹏飞律师事务所主任律师付强表示,团购网站欺骗顾客后,金额达到5000元即构成欺诈,顾客必须观察留存交易记录和相关支付证明。 公安部门应当收集大量证据,准确确定诈骗金额,严厉打击团购网站的货款逃窜。
王致远表示,团购网站应积极加强领域自律,以提高服务和信誉为己任,促进领域优胜劣汰,防止顾客对网络团购的信任度下降,威胁整个领域的持续快速发展。 另外,客户在花钱时也要擦亮眼睛,增强自我识别能力,尽量选择信誉高、诚信可靠的团购网站。
来源:广州新闻直播
标题:“中小团购网倒闭"跑路" 团购进入清场时代”
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