周忻：易居新十年，折叠两个地产时代

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编者按:他们是中国房地产行业的领导者，是美好生活的创造者。2020年，乐居金融推出了一系列房地产“新十年”访谈，并与首席执行官和老板面对面会面，聆听他们谈论新时代的新理念、新模式和新战略。对话嘉宾:易居(中国)控股有限公司董事长周信先生..

作者|王景斌

制作|乐居金融

只要他在办公室，周信就花大部分时间坐在茶几旁，为每个来访者泡茶。这是他最舒服的聊天方式。当然，香烟在餐桌上是必不可少的。

茶几靠近窗户，但中国新房中介的哥哥很少看到脚手架。如何到达易居？他总是有危机感。

2019年太“南”了。当许多老板还在纠结于现状的时候，易居中国董事会主席周信已经画出了一条清晰的道路。

12月31日晚，在庆祝电子住宅20周年之际，周信宣布了新十年电子住宅的愿景——成为房地产行业“科技授权和智能服务”的奋斗者、整合者和领导者。

他想在中国房地产时代闯出一片天地。

二十年前，中国的住房市场刚刚起步。周信敏锐地抓住了这个时代的机遇，创办了益居，全面介入了房地产营销代理行业，收集了他引以为豪的二手房业务。

20年来，一举两得。如今，易居已经从传统的新居代理业务发展成为以“交易、金融、生活和文化”为核心的四大服务领域，覆盖全国近200个城市，员工超过3万人。

在周信的字典里，唯一不变的是变化。然而，有一件事从未改变，那就是他成了一个“让中国人生活得更好”的服务员。

两条折叠线平行的时代

周信总是对时代有敏锐的洞察力。

他对20多年前的房屋置换和新房交易服务、后来的房地产电子商务、大数据以及今天的区块链、大资本管理和迎接房地产时代的判断都很有远见。两个月前，易居获得了区块链领域的发明专利认证。

周伟经常出差到不同的地方。他找到了一个规则。“过去市中心的塔式起重机越来越少，但新建的高层建筑越来越多。”

从这个微妙的变化中，周信意识到大规模开发的时代即将结束，房地产的时代即将到来。

市场趋势证实了周信的预测。2018年，中国新住房市场销售额达到15万亿元的峰值，2019年达到16万亿元。业内有一个共识，即增量市场正在接近上限。

未来是什么？万科集团董事长于亮直言，“这是一个股票竞争的时代，总需求和总收入增速都在下降。”

“我们需要为房地产时代做好准备，拥抱房地产时代。”周信新十年生活愿景的第一个特征是“房地产”。

2010年8月28日，周信在上海世博园区宣布了过去十年轻松居住的愿景:成为“中国房地产现代服务业的整合者和领导者”。从“房地产”到“房地产”，这是周信轻松居住愿景的全新升级。

细心的人会发现，自2019年以来，周信在公开场合谈论最多的是“房地产”，有些人甚至直接说，“周信变了”。

9月6日，沃顿商学院第八届实践讲堂的第一天。周信演讲的主题是“房地产时代，保护繁荣”。他认为“在大发展的时代，建设是繁荣的；房地产时代，守护繁荣”。房地产时代的发展分为五个维度:第一，大物业管理，第二，大资产管理，第三，大租大卖，第四，城市更新，第五，房地产+。

房地产时代是一个渐进的发展过程。周信认为，传统的“大发展时代”将持续10年。换句话说，未来10年将是一个过渡时期，在此期间，大规模开发和房地产这两个时代将会同时并存。

然而，当房地产时代到来时，周信领先了一步。

不仅是最好的服务员

时代在变，但周信的服务员没有变。

在发展时代和房地产时代的交迭期，E-House仍然需要成为“最好的服务员”，这是E-House过去20年的标签。“这一最初意图在未来10年或20年内不会改变”。

不过，周信也明白，市场环境在不断变化，服务需要升级，这就需要更多的内涵和外延。做“最好的服务员”显然是不够的。

著名媒体人秦朔先生曾写道:“有一种价值叫服务，有一种生活叫侍应。”他指的是周信，他能弯腰做事，勇于创新。

近年来，科技发展加速，物联网、人工智能、大数据、3d打印、区块链和黑色技术相继出现。周伟看着他的眼睛，焦急地问:“这些新技术如何应用于房地产开发，如何植入房地产的价值运作和管理系统？”

周伟将其视为一个轻松居住的话题，并将其写入未来10年的愿景——“技术授权、智能服务”、“让服务更智能、更高效、更有价值。”

安逸的生活也需要成为“整合者”。未来10年，围绕房地产价值运营，益居将整合更多资源，“就像一座桥梁，把每个人与服务联系起来，成为一个服务生态。”

事实上，易居一直扮演着整合者的角色。作为一个代理商，整合营销资源很容易；作为一个易于生活的电子商务，整合交通资源；易居正在咨询和整合大数据资源；E-House作为一个室友，整合了新、二手房的整个产业链资源，门店数量已经超过10，000家。

在房地产时代，简易住宅的定位也与时俱进——不仅仅是最好的服务员。"“不仅如此”，这三个字充满了辩证的方法，也显示了周伟的雄心."一位行业观察人士表示。

一年多前，在易居企业集团(2048.hk)上市的前一天，周信给所有易居员工的公开信的标题是“重新上市，我们仍然是“服务员”。

要成为一名好的服务员，首先你应该勤奋。当获得2016年中国十大经济人物时，组织者授予周信最勤奋的首席执行官。

非凡的战略决心

“唯一不变的是变化，可持续创新是宜居发展的灵魂”。这是周信的信条和安逸生活的核心价值。

从创业之初，周信就一直在为变革而创新。

29岁时，周信成为了房屋置换的总经理，他的主要业务是用新房子替换旧房子。在没有售房广告的时代，周伟和他的伙伴们想出了一个广告:“新房小额补贴”，这个广告在上海很受欢迎，成为家喻户晓的名字；周信还将连锁模式应用于房屋置换，并在半年内开设了108家连锁店。当时适逢建设部实施房改，住房置换模式被视为全国推广的典型模式。

周信是一个善于“改变”的人。在过去的20年里，电子房子一直在尝试新的业务和新的模式，从新房交易到电子房子的电子商务，抢劫工头，时钟教室，房地产学院，物质利益，宝库，图书馆拍卖等。近年来，他在房地产领域做出了前瞻性的布局。E-House构建了短、中、长途运营的业务架构，搭建了s2b2c模式的室友、区块链首家房地产资产管理平台caic等平台。

“你为什么要改变？没有变化！时间迫使你改变，技术迫使你改变，工业迫使你改变。一成不变的企业已经不复存在。”周吸了一口烟。

二十年前，周伟说过这样一句话，“变化就是死亡，变化就是等待死亡；我宁愿死，因为死亡不一定意味着死亡。”。二十年后，易居的卓越成就证明他选择变革是正确的。

在不断变化的过程中，益驹也一直坚持着。“要成为最好的服务员，这种追求没有改变；让中国人生活得更好，这种最初的心没有改变。”

他的理由是，虽然E-House的创新跨度越来越大，但这些领域都是围绕着房地产产业链的服务延伸的，从未脱离“房地产服务员”的核心。

周信不止一次被问到为什么他没有成为一名房地产开发商。或者如果我们在那些日子里进行开发会发生什么？周信每次都开玩笑说:“我没什么勇气。”事实上，这是他非凡的战略决心。

然而，周信在创新的道路上也走过了弯路，遭受了损失。他承认，并非每一项创新都能成功，这是创新必须付出的代价。对此，他非常清醒。

周信的“朋友”

周信似乎是一个非常“朋友”的自然人。

有人曾告诉他文解字，“周，若有所思；小心翼翼；金，尽力而为”。这符合他交友的原则:“真诚待人，尽力而为。”

从经商30多年，到中国首富、房地产巨头，到项目经理，包括普通员工，他们都可以成为周信的好朋友。有人评论说，他有老上海人特有的分寸和上海人特有的侠义精神，甚至他的同龄人私下里也是好朋友。

周信有一个豪华的朋友圈。每次易居公司庆祝生日并上市时，它都会聚集一群房地产老板，他们来自世界各地，只是为了拥有一个市场。易居企业上市，26家中国房地产百强企业入股，包括阿里、华侨城、香港恒基兆业和新加坡城市发展集团作为基石投资者。

除了房地产行业的大咖啡，在投资圈，在互联网行业，王和在文化行业都是的客人。周信经常因为这些朋友省下的一顿饭而飞走。

正如《中国企业家》中所描述的:有些祖父很尴尬，但他可以放下盔甲，在他面前唱歌；有些祖父和其他祖父之间存在激烈的竞争和利益纠纷，但他们也能把周信的领域维系在一起。

真诚待人在周信的职业生涯中赢得了大量追随者。E-House的创始团队是稳定的，已经在一起超过20年了。他和朱旭东30年来从未脸红过。周信对员工也很真诚，在企业内部培养了一种关爱家庭的文化，这使得充满人情味的生活变得容易。

益居有大量长期服务的老员工，他们来了就不愿意离开。即使有人中途离开，他们仍然会“经常回家”。在关伟生活很容易，有很多感人的信息，其中一些是由离职员工发送给老俱乐部的。

周信非常重视朋友。他会唱很多版本的《老友记》。巧合的是，在2016年E-House成立16周年之际，周信和创始团队深情演唱了谭咏麟版的《老友记》。四年后，他们再次上演了周华健版的《老友记》。试镜当天，易居中国总裁黄灿豪演唱并留下了眼泪。

“朋友一生都在一起……”伴随着音乐的旋律，周信的头脑就像一部电影，展现了团队创业的场景，包括奋斗的艰辛，成功的喜悦，以及逝去的青春和青春。

以下是乐居副总裁兼乐居金融总经理陈海宝与周信先生对话的节选:

易于在青少年企业中生活

乐居金融:20年对一个人来说意味着成长和成熟。它对方便居住意味着什么？

周信:如果我们想成为一家百年老店，它必须是一家充满激情、活力和奋斗20年的企业，并且是一家年轻的企业。

乐居金融:在创业的20年中，最辉煌的时刻是什么？最低时期是什么时候？

周信:2007年，当我第一次在美国上市时，我非常激动，不是辉煌，而是激动。当压力最大的时候，就是caic的私有化。2011-2012年，一方面，代理率下降，益居出现亏损；另一方面，乐居需要从代理经营向直接经营转变，收入少，成本高，国家每年需要投资80-100亿元。

乐居金融:20年来，易居的核心竞争力是什么？

周信:首先，人和团队。我们是在服务业。优秀的人、合格的人、有责任心的人、有能力的人、聪明的人和有知识的人是安居房的核心财富。其次，创新引领这个时代。虽然可能会花一点钱，但你肯定会有所收获。

电子商务是一种很好的商业模式

乐居金融:在20年的安逸生活中，给你印象最深的创新是什么？

周信:那是电子商务。这是最困难的时期，尤其是电子商务3.0。销售优惠券的商业模式在今天仍然是一个很好的商业模式。

乐居金融:在过去的20年里，你不断创新的驱动力是什么？

周信:时代在变，技术在变，场景在变。我们能保持原样吗？

乐居金融:在过去的20年里，你最想感谢谁？

周信:非常感谢，一个领导，一个老板，一个老师和一群伙伴。

乐居金融:在房地产时代，你最乐观的是哪个细分市场？

周信:优秀的物业管理、优秀的资产管理、优秀的租赁和销售、技术授权和更好的生活。

乐居金融:易居在世界上有目标公司吗？

周信:我总是说时代创造了每一个企业，包括简易住宅。简易住宅的20年发展是在城市化的背景下发生的。世界上有无数的公司，值得我们去生活和学习。然而，益居正在走自己的路。

在一个行业工作一辈子

乐居金融:易居的业务跨度相对较大，给人的印象是其他代理行是不同的。

周信:20年来，易居的主要业务仍然是房地产交易。当然，电子房子使用大数据，拥抱互联网，并衍生出其他服务，所以它给别人一种不同的感觉。我们希望将高科技、创新服务、金融、教育、文化和养老服务集中在一个服务体系中，这是未来十年的主要方向。在新十年的愿景中，我们的企业目标是专注于房地产交易，服务于房地产行业，引领房地产时代。

乐居金融:易居已经五次登陆美国和香港的资本市场。有人说你是资本的主人。你怎么想呢?

周信:我不是资本大师。我认为这是企业经营者应该具备的能力。资本是商业的一部分。如果一个企业想做大做强，经营者必须学会与资本同行。清单只是一个阶段、一个里程碑和一个节点，它不能是结果。谁上市了，就意味着企业成功了？不要。这只是意味着企业未来有更好的发展机会。

乐居金融:你曾经说过你应该奋斗到2048年才退休？

周信:2018年，E-House将在18岁上市，经过30年的奋斗，它将是2048年(E-House上市代码)。说这句话是自我激励，也是鼓励所有容易生活的人向上奋斗。事实上，我想告诉你，我们的企业基因应该不断努力。在这样的好时光，如果你能在一个行业工作一辈子，这也是一件非常值得的事情。有些人可以回到另一个江湖，我可能希望在一个领域做得更好。

周伟与陈海宝、王景斌(右)合影

来源：广州新闻直播