春花秋实:解读拇指与中国汽车维修行业十年创新

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到今年年底，中国将毫无意外地成为世界上最大的汽车生产国和销售国。与此同时，交通部、国家发展和改革委员会等10个部委联合发布了《关于推进汽车维修行业转型升级和提高服务质量的指导意见》，并将于下月实施。《意见》明确提出了打破汽车制造商在汽车维修技术和配件渠道上垄断的措施。在此背景下，行业专家评论道:“2014年可能是中国汽车维修行业市场过去十年的终结，也将迎来新的十年。"

在过去的十年里，中国汽车维修行业市场经历了一个外国品牌疯狂进入中国、然后崩溃的时期，本土汽车维修品牌不断向前推进，取得了发展。杭州小拇指汽车维修技术有限公司(以下简称小拇指)是在这种环境下成长起来的本土汽车维修品牌，已经走过了10个生日。它已经引领了中国汽车维修行业发展的“大场面”。的力量。

一个行业的变化历史同时也是与之保持同步的企业的发展历史。因此，小拇指汽车修理链列出了2004-2014年中国汽车修理行业自身成长和发展的关键词。让我们一起度过这个艰难曲折的时期。

""。用“扩张土壤”

这是小拇指汽车修理链选出的第一组关键词，代表2003年至2005年的时期。

自2003年以来，随着中国成功加入世贸组织，中国汽车维修行业的市场竞争已经从原来的国营和私营竞争转变为本土汽车维修企业与外国品牌之间的市场竞争。

特别是2004年前后，欧美、日本等发达国家的知名汽车维修品牌，如捷飞润滑油、百源、兰巴、空调德科、壳牌、博世、黄帽、米其林、诺华等国际知名汽车维修品牌，开始疯狂圈地中国汽车维修市场，并开始了多种经营模式和多元化经营项目。

显然，当地汽车维修企业很快就会感受到国外优质服务和统一零部件供应带来的生存压力。实力较弱的企业失去了市场，并在这种混乱的冲击中逐渐消失。然而，大型汽车修理厂开始调整业务模式，提高服务水平和技术实力。

在国内外汽车维修市场混乱的背景下，一些本土资本开始拓展本土汽车维修市场，以赶上汽车维修的投资浪潮。俗话说，“乱世英雄”。小拇指汽修连锁于2004年在国内外汽修品牌的喧嚣声中诞生于杭州，并迅速在汽修行业的混乱时期站稳了脚跟。2005年4月“拇指”第一家专卖店正式开业，在短短一年时间里，它发展了50家专卖店，每年获得丰厚的回报500万元。这段时间也可以称为“扩张土壤”时期。

"“直接营地”出口

外国汽车维修品牌的高风险商业模式，以及教育用户遵守规则的做法，显然让中国消费者无法接受那些显示自己社会地位的汽车。同时，中国汽车维修市场的规模容纳不下这么多汽车维修品牌，这使得“退出”成为当时汽车维修市场的主旋律。

据统计，2005年中国汽车维修市场的总营业额只有880亿元，很明显，这样一个小板块不能满足那些想充分发挥自己才能的外国品牌。结果，在不到两年的时间里，那些刚刚在百仕通出现的外国品牌就像晚秋的落叶一样，迅速退出了中国市场。

然而，中国的汽车维修公司和一些不屈服的外国品牌仍顽固地走在试错的道路上。2006年前后，“直营”成为汽车维修行业做连锁经营的最合适选择，国内外汽车维修品牌开始尝试“直营”，并投入大量精力打造自己的连锁经营。

用“犹豫”探索

按照今天的商业逻辑，直营店的发展模式就像一个沉重的包袱，不利于长途旅行，更不利于快速发展。因此，在2006-2008年期间，虽然许多汽车维修企业将开设直营店，但沉重的管理成本和财务负担并没有导致汽车维修企业的利润相应增加。

与此同时，其他商业模式没有取得任何成就。因此，探索新的商业模式已经成为汽车维修行业的主线。经过不断的摸索和总结经验，许多企业已经逐步完善，成为一个有发展潜力的企业。同时，这一段时间也可以说是中国汽车维修行业十年的反思期，持续了三年多直到2009年。

2008年，大多数人仍在关注汽车售后服务市场。然而，根据事物发展的规律，反思期意味着为下一阶段做准备。果然，经过长时间的试错、反思和准备，中国汽车维修企业终于在下一阶段实现了快速发展。

随着国内汽车维修行业处于“探索期”的同时，原本运行平稳的小修链也遇到了发展模式的瓶颈，这一时期的小修发展进入了一个“徘徊期”。事实上，小拇指汽车修理连锁店早在2006年就开设了第100家连锁店，只用了两年多的时间。在如此快速的发展速度下，企业规模过度扩张的后遗症开始显现:服务不足、渠道供应跟不上发展步伐等问题困扰小指；更重要的是企业规模的快速扩张，人才的培养跟不上市场扩张的步伐。企业发展中遇到的许多问题导致小指团队在不断尝试和犯错误的同时开始反省和探索新的商业模式。

崛起。“快跑。

从2009年开始，随着国内经济进入快速发展轨道，中国汽车市场也开始了为期五年的快速增长。据统计，从2009年到2014年，中国汽车市场每年增长超过20%。当中国成为世界上最大的汽车销售市场时，汽车维修市场跃升至世界第二大市场。经过长期的试错探索和蓄势待发，中国汽车维修市场也迎来了“崛起”的动力。发展的阶段。 共2页:上一页12下一页

来源：广州新闻直播