“酷讯网CEO张海军谈酷讯的转型革新成长之路”

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本科技报11月29日宣布，由计世媒体集团主办的“2009年中国it两会——第五届互联网年”今天在北京国家会议中心召开，本届年会的主题为“淬火亮剑”。 本技术在现场进行了直播报道。

以酷网首席执行官张海军为主题做“酷讯变革、创新、成长之路”的演讲。

张海军:我很高兴今天能代表酷讯在这个地方和大家分享酷讯过去的经历。 今天大家的主题是变革、创新和升级。 今天，我想在过去4年的创业过程中，能向大家讲述一下对这些话的理解吗？

今天我演讲的主题是“酷讯的变革、创新和成长之路”。

首先，为了让大家容易理解我今天的文案，我首先简单介绍一下酷网。 酷网实际上是2006年成立的。 06年和07年的两年间，酷网实际上始终坚持着核心的战术方向。 也就是说，是生活检索。 曾经是中国最大的生活各搜索引擎。 到了08年5月，我们正式变革了旅行搜索。 09年11月，最新数据显示，酷网是全国第三大旅游类网站。 09年10月，在最近刚发生的事件中，他获得了世界最大的在线运营商expedia和世界最大的旅游社区tripadvisor战术投资。

回顾过去三年多的成长过程，我认为是经验丰富的创业型公司。 知道酷讯的人都知道，我们在06年度过了辉煌的时光，轻松获得了巨大的风险投资。 我们也经过了07年、08年艰苦的探索过程，直到今天，酷讯再次实现了强劲的复苏，同时实现了快速的增长。 回顾过去三年多的创业经验，我认为三个重要因素是促进酷增长的三个重点。

一是在创新中发现机会，二是果断放弃战略，三是计划性和组织变革。 今天我们将利用一些时间在这三个层面上进行简单的分享。

第一，在创新中寻找机会。 虽然酷讯是为数不多的网络增长型企业，但酷讯企业从不缺乏创意和想象力。 正因为有良好的创造性和想象力，才诞生了今天的酷讯企业。 起初，像我们这样的人有着用搜索技术改变人们生活的理想。 正如刚才主持人所说，使用网络技术，能更有效地处理人们的衣食住行问题吗？ 其实酷讯是怀着这样伟大的梦想，创立了这样的企业。 我们的第一个产品是火车票检索，但其实它的诞生也是来自创新的思考。 我们发现每年春运的时候，所有的火车售票员都坐满了，很多人都在为小火车票烦恼。 而且，在很多bbs论坛、分类网站上，我手上有火车票，所以我发现有人想转让。 我们发现者在诉求之间有很大的缝隙，可以通过搜索的技术应对，所以我们开始搜索火车票，实现了诉求者和被诉求者的新闻传播。 我们最终可以在5秒内将新发布的消息放入我们的索引中。 春运的时候如果想卖票的话，把你的票登录大部分网站的话，20分钟到30分钟之内电话就有可能破裂。 这是酷讯制造的第一个事件，因为这个产品，我们制造了网络神话。 我们宣传的产品从线上到一个月，我们的顾客数量积累了几十万。

酷讯具有创新思维，鼓励我们的员工包括工程师在内，不断发现诉求上的不足之处，用创新的技术和产品处理客户的这些问题。 因此，在06、07年，我们推出了包括比较成功的招聘搜索在内的很多产品。 我们发现每年有数百万大学生在所有学校播放演讲会和招聘会，但实际上他们需要更快更准确的消息。 我们发现每个城市有几百万人，有点找房子。 看到很多社区贴了很多树枝，是租赁的新闻还是请求租赁的新闻，我觉得这都是很酷的新闻，可以用搜索的技术帮助大家。

正是基于这种鼓励试错和创新的文化，所以酷讯才几年，我们就迅速发展了很多产品线，让顾客和读者处理了很多生活问题。

随着酷讯越来越大，我们作为酷讯这家公司，面对未来的成长，我们必须走可以商业化的道路，或者说越来越多有价值的同时，找到可以与产业更紧密结合的道路。 到07年底，我们开始发现实际上我们需要对所有相关的产品线和链条做出更有效的选择和判断。 根据这个想法，可以看到右侧的我ppt的这张图。 事实上，我们做了一些演习，聚焦于住宅搜索、招聘搜索、旅游产品搜索行业。 我们在对原本拥有的产品做出理性判断的同时，也做出了非常果断的决定，那些东西需要我们分配优先的资源来迅速发展，它们可能需要我们暂时放弃。

说到放弃，我认为是很多互联网公司痛苦的事件，实际上是创新力很强的企业，他需要不断的选择和放弃。 当然，酷讯是在放弃的经验上，我们自身积累的经验不是鲁莽一刀切，而是必须做出战略放弃。 战略放弃实际上体现在我们对顾客要求的转移和比较有效的节奏安排上。 从07年开始，我们开始了比较有效的选择。 对于大多数线，聚焦后需要3~4个月。 当我们将资源集中在这1、2条线上时，当比较它们之间的竞争时，我们会评价哪些顾客在诉说更大的价值。 因此，到了08年4月，我们最终发现，我们的第一批火车票顾客带来的诉求，也许可以依靠未来长期快速发展、生存的道路。 最终，我们在08年4月决定，酷讯应该走旅游搜索这条路。

在决定了酷信息并选择了这样的道路之后，第三个要素是你如何对这家公司的组织实现有计划、有组织的变革。 很多时候，当一家公司在寻找方向，或者明确自己快速发展的方向时，实际上他对自己企业内部的组织结构有很大的挑战。 如果我们不能有计划、有组织地安排这样的转变，如果缺乏这样的资源聚集，或者能力培养，其实整个公司变革的升级过程，我认为是比较难实现成功的。 酷讯是过去三年多的经验，我们对于所有的变化和变革，都要心中有数、有计划、有节奏、有组织地安排。

例如，在我们明确需要进行旅行检索时，实际上，我们以前就延长了顾客的诉讼。 例如，我们当时在火车票这条产品线上积累了很大的顾客，但火车票这条产品线面对的顾客大多是对移动诉求较大的顾客。 我们考虑的其实是火车票和强替代的长途交通工具是机票。 其实，我们的机票在网上搜索后，从火车票的客户那里得到了大量的客户转移。 你可能知道，酷讯最先提出的“比火车票便宜的机票”。 确实，在酷机票搜索中，有很多时间可以找到比你买卧铺票更便宜的机票。 很多客人会转移到机票搜索。 异地的人到达后，最重要的是找酒店。 酷讯超过4万的酒店新闻可以帮助我们做出选择。

一个核心技术是产品的重用和扩展，但我们不追求技术的可重用性，不同的产品形态对技术的要求差别很大。 给我们的启示是，酷讯必须从原来的以技术为导向的企业，转变为技术和领域积累并存的企业。

酷信息在进行生活检索时，实际上我们有理想。 我们是制作各搜索引擎的人。 我们使用各搜索引擎的技术，复制到生活的哪个行业，我们就能制作出非常好的产品，帮助客户处理非常现实的问题。 但实际上，说好的检索技术告诉了我们，如果不能与领域的知识和经验融合，该产品的价值就极其有限。 基于此，对整个酷炫企业来说，我们逐步将纯粹以技术为导向的企业转变为技术和领域积累重构的企业。 这个时候我们在组织上、团队上做了很多工作。 例如，找了很多在机票、酒店、度假等行业有多年经验的人才加入酷派团队，实现了团队知识的多样性。 另一方面，我们对酷炫的组织模式和形态也进行了很大的调整。 生活检索的时候，酷的信息很重视功能平台层面的东西。 我们发现，虽然技术、市场、产品可能被屏蔽，但进入旅游搜索领域后，我们会让酷炫的信息处于多个专业团队的状态。 于是，我们对整个组织形态模式进行了很大的调整，形成了专业化的团队。

我认为这三个方面是在过去四年的创业过程中小企业是如何成长和总结的一些体验 现在让我们来做一个简单的分享。 最后，感谢你有时间参加这个大会和听我的演讲。 我希望你以后旅行的时候，考虑用酷讯处理你的问题。 谢谢你！

来源：广州新闻直播