“QQ 360隐私疑云”

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杀毒领域全面进入云计算时代。 一旦客户连接到互联网，杀毒系统将自动部署到服务器上，服务器将利用海量计算的速度特性，在几秒钟内完成删除。 但是，当您的计算机连接到网络后，是否只返回病毒数据？ 还是用计算机扫描的其他副本？ 强大的工具也是双刃剑。 这个杀毒背后的云对普通客户来说，是祥云还是阴天？

9月27日、360日，发布隐私保护器，称qq可以窥探客户隐私，然后扣保镖，屏蔽qq弹窗和广告等功能。 360和腾讯之间正在展开网络时代最大、最激烈的纷争。 在这场纠纷中，对普通客户最敏感的词是“隐私”，但到底是谁动了我的隐私呢？ 哪个在保护，哪个在偷？

●谁动了谁的隐私

9月27日，360企业发布了名为“360隐私保护器”的工具软件，指示qq未经顾客许可窥探顾客的个人隐私文件和数据。 腾讯公司表示，这是为了保护客户的qq账户安全，使用安全软件常用的检测技术，360对客户的计算机进行了同样的扫描动作。

11月5日，杀毒制造商瑞星发表了技术分解报告。 “按钮保镖除了主张的11种可视功能外，还至少存在4种隐藏功能，这些功能只比较qq，具有顾客看不见、无法控制等特征。 这些隐藏功能将随时处于活动状态，360家公司可以远程打开。 ”。

“这四个功能分别是qq软件升级的掩码、腾讯浏览器的劫持、qq启动的特定进程列表的掩码、qq软件的备份和恢复，它们都是config.ini文件 拆除后，该控制文件没有提供给带按钮的保镖的安装包，安装后也不会自动生成，可能直接从360“云服务器”远程分发。 也就是说，客户无法控制这些隐藏功能，不了解激活和启用。 例如，qq进程启动的浏览器进程将被替换为启动360se进行浏览。 此外，qq软件客户端聊天时携带的所有url链接的浏览次数均通过360se获取。 ”。

360说qq偷看了顾客的隐私和文件，瑞星的报告指出360控制着顾客的行为，于是网友不解，到底是谁动了我的隐私？ 金山安全专家李铁军认为:“通过3q战争，客户有理由怀疑是否有任何一个安全软件参与了隐私侵犯。”

●无法控制云背景下的病毒对策

在谈到360发布的隐私保护器时，腾讯企业董事局主席马化腾表示:“这在全球网络中实属罕见，是公然的、数千万级别的客户劫持。 该工具还可以引导客户备份所有朋友资料。 而且，这份资料的用途不太受监管。 每个人的新闻安全管理完全没有保障。 ”

“这是可怕的云报复”，11月7日，马化腾在微博上说了这句话。 什么是“云报复”？ 8日，马化腾在接受本报记者采访时表示，“以前无论是安全软件还是杀毒软件都是独立软件为主，有客户端当地的逻辑解决模块。 随着木马病毒的流行，常规的杀毒已经没办法了。 因为这是目前使用云的调查为主流，所以客户端只是机器，遵从服务器端的指令。 以360为例，近2亿台计算机，可以拥有超强的能力。 但是，当这个武器太强大的时候，如果和对方有不安全的业务冲突，比如争夺浏览器、窃取入口、安装量等，我们过去看到了很多不好的例子，但实际上360利用这个强大的力量向竞争对手展示了非常多的优势。 这个强力武器被滥用了。 ”。

瑞星安全专家王占涛在接受记者采访时表示，“四五年前，制造商单方面向顾客推送病毒库，现在需要收集病毒样本并送回。 我们的企业决定，凡是能够与客户的计算机相关地分解特定客户特征的，都不能返回ip地址等，但是有些企业的方法过于激进。 目前国内没有法律、法规和相关领域的规定来约束公司的这种行为。 关于免费杀毒软件，实际上在安装协议中，对客户的行为有很多限制。 这些协议通常可能被客户忽略，而没有仔细阅读。 ”。

●区域标准缺失

中国社科院新闻化研究中心秘书长姜奇平在博客上表示:“360与腾讯等企业的这次冲突，被解读为场上两队队员在踢足球，一队队员突然充当裁判员，向对方队员表示红色黄牌。 运动员当裁判员本身就违反了游戏规则。 现在的问题是裁判不够。 无论是专门针对互联网的隐私法，还是领域标准、自律标准等，都是缺失的。 这种情况不利于建立良性的市场竞争秩序。 因此，国家、政府、协会等主体必须及时处理审判不足的问题，制定相关游戏规则。 ”。

马化腾在接受采访时表示，“制作安全对策软件的制造商，基本上应该放心制作安全，不应该有裁判员参加比赛。 如果将来没有法律法规，或者在安全方面没有牌照的管理，这种情况就会重现。 当然，如果腾讯没有巨大的客流量，其他软件就没有自救的方法。 的安全行业需要规范化的管理，这也是所有领域的共同呼声。 否则，这个事件再次发生，不在腾讯的在其他软件上”。

金山安全专家李铁军也表示，“很遗憾，中国目前这种顾客和制造商之间的互信机制还不够。 只能通过制造商的信用和公司的道德来约束自己的行为。 向金山客户保证的是，金山安全软件采用云计算技术防止网络新型病毒死亡，杀毒软件通过客户端将可疑文件的特征代码提交给服务器进行采样 为了缓解客户的担忧，金山毒霸提供了关闭云安全功能的选项，客户可以选择关闭该功能。 ”。

●客户面临着新闻泄露的风险

北京市鼎恒律师事务所张榴律师就此分析认为，需要在线提供服务的软件(包括qq和360 )面临着如何保护顾客私人新闻安全的问题。 由于软件服务提供者在技术上的特点上与普通用户不一致，所以普通用户的私人新闻随时都有被泄露或不知情地利用的风险。

关于这个问题的法律有大致规定:《中华人民共和国顾客权益保护法》第七条规定:“顾客在购买、采用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。 ”。 第八条规定:“客户有权知道其购买、采用的商品或接受的服务的实际情况。 ”另外，第18条规定:“经营者必须保证提供的商品或者服务满足保障人身、财产安全的要求。 对可能危害人身、财产安全的商品和服务，应当向客户作出真实证明和确定的警告。 ”。

客户的个人新闻作为随时可能影响客户人身、财产安全的资料，其隐私当然必须得到保障。 这是因为在作为软件服务提供者提供服务之前，必须让客户知道使用这种服务的风险。 很遗憾，目前国内制造商没有提示广大顾客自身的产品和服务是否有类似的风险。 相反，在360个对他人的提示和qq的“提示”中，我们发现“风险提示”成为了竞争的手段，而不是保护顾客权益、表达服务者可信度的法则。

●如何保护互联网的隐私？

对比360和腾讯两家企业的纠纷，姜奇平指出，反对不正当竞争是当前必须处理好恶性竞争的问题。 用不恰当、片面的游戏规则限制对方的快速发展，定义不明确的权利误导客户打击同行竞争对手，用攻击性、商业以外的手段使对方陷入不义……这些都是不正当竞争的表现。

研究发现，网络隐私权法律散布在刑法等法律法规中，迄今为止网络隐私权保护法律规范尚不完善，立法相对缺失。 在我国目前的情况下，法律建设一般滞后于社会实践，这是因为必须建立比较有效的约束和监督机制来约束网络公司。 处理读者隐私保护问题，一方面要推进现有法律法规的完整性，另一方面领域内企业之间的相互监督也是重要的方法之一。

专家建议，读者必须具有隐私保护意识，遇到可疑情况，为将来能用法律武器维护自己的权益留下证据。

来源：广州新闻直播