“72%客户信任在线点评：相当于亲身花费建议”

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3月14日，据国外媒体报道，在美国、加拿大、英国3个地区进行的顾客现场费用调查显示，72%的受访者相信在线评估在一定程度上相当于个人的费用建议，54%的受访者认为网络评估是正面的、正面的

这项调查每年进行一次，但今年的调查结果显示，客户对互联网在线评估的信任度有所提高。

以下是调查副本和结果的一部分。

重要发现:1.只有15%的受访者表示，在过去12个月中，他们没有使用网络寻找过本地化生活服务(年调查结果为21% )。

. 16%的受访者表示，在过去12个月中，他们每周都使用互联网寻找本地化生活服务(年调查结果为9% )。

27 %的回答者经常看在线评论

问题2 :您是否要浏览客户的在线评论，以决定是增加成本还是采用本地服务？

重要发现:1. 27 %的受访者经常查看在线评论(年调查结果为22% )。

2. 24%的回答者没有看过在线评论(年调查结果为29% )。

65 %的受访者表示会显示2-10条评论

问题3 :为了验证本地化生活服务的质量，通常需要显示多少在线评论或在线分数？

重要发现: 1. 65%的受访者表示将显示2-10条评论(年调查结果为58% )

2 .只有7%的回答者表示会看到20条以上的评论(年的结果为12% )

58 %的受访者表示，积极正面的在线评论会提高费用信心

问题4 :网络在线评论对你的费用选择的影响如何？

重要发现: 58%的受访者表示，积极正面的在线评论将增强对相关本地化生活服务的信心。

52 %的受访者表示，他们倾向于成本或采用具有正面和正面评论副本的服务

问题5 :如果要增加成本或采用本地服务，互联网在线评估的副本会对你产生什么影响？

重要发现: 1. 52%的受访者表示，他们倾向于花费或采用具有正面和正面评价副本的服务。

2 .只有28%的受访者表示，如果要增加成本或采用本地化生活服务，地点和价格是影响他们选择的首要因素。

72%的回答者相信在线评论在某种程度上相当于个人建议

问题6 :你认为网络在线评论相当于熟人或朋友对自己费用的建议吗？

重要发现: 72%的受访者相信在线评论在某种程度上相当于自己的建议。 (罗伊)

来源：广州新闻直播