张家鹏：数字化是提效增利的最大抓手

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乐居财经新闻林振兴12月12日，“向实现中国梦的追梦人致敬——2019(第三届)中国房地产新纪元节”在北京雁栖湖国际会展中心隆重开幕。乐居金融现场采访了瑞益德创始人张家鹏。

目前，数字化的浪潮正在汹涌澎湃。张嘉鹏总结了两个原因。首先，商业和房地产都进入了一个追求效率的时代，追求效率不是通过时间价值，而是通过运营价值来获得高额利润。运营价值需要更多的精细化学品来完成，数字化是目前最能支撑运营效率和利润实现的最大起点；第二，基础设施和互联网的发展为数字化提供了支持，使每个人都能真正看到效果，如电子商务对传统业务的影响，线上和线下整合对新零售的影响等。，这对企业是一个很好的激励。

自2015年以来，瑞意德一直致力于打造自己的数字平台，不断提升自身能力，并花了四年多时间打造数字储备。2019年，瑞意德从内到外的数字化，从自我培训到外部客户支持，迈出了重要的一步。张嘉鹏回忆说，瑞意德自2015年以来已经孵化了5家与数字化相关的公司，比如街边店铺的租赁平台乐普，现在已经进入了7个城市。它就像一个连锁商店，将上海和北京的所有街道商店数字化，以提高店主和出租人之间的联系效率和交易效率。

2015年，瑞意德还孵化了中国商业数据。去年，招商局数据服务了大约100个购物中心，帮助华润和龙湖成为城市数据平台。许多购物中心追求内部数据访问，但更重要的是内部数据要与外部数据相关联，然后才能解释内部数据。招商局数据是其自己的数据平台，帮助客户构建一个数据平台。客户不仅可以收集数据，我们的数据平台还在后端连接了30，000个应用数据，包括联通、中国移动和银联的数据，帮助客户解读商场消费数据和制作消费者肖像。此外，我们还有一个b2b投资平台——小喇叭投资推广(Small Horn Investment Promotion)，该平台监控中国几乎所有品牌的更换情况，并收集各商场品牌调整的增长轨迹，为今后新商场或附近商场的调整提供重要参考。

今年9月1日，瑞意德推出了一个致力于购物中心数字化升级的品牌，名为一站式数字化服务，并为购物中心提供了数据采集、分类、挖掘、私有云和公共云建设等一系列服务，名为ret digital。

在访谈现场，张嘉鹏海分析了目前商业地产数字化面临的挑战和机遇。首先，商业地产的数字化阶段特别像商业地产刚刚萌芽的状态。商业地产的数字化需要长期规划的升级改造过程，没有规划的数字化会造成很多浪费；其次，缺乏对基础数据的管理。数字化是一种更加精细和精确的操作。首先，必须有数据治理，如消费者层次的分层；最后，对数字化的理解是有偏见的。谈到数字化，实际上是消费者更好地沟通、触摸操作、进入在线互联网操作的逻辑。它不同于传统的概念。数字化不是技术问题，而是组织变革和领导力的问题。

未来，在数字化的支持下，张嘉鹏认为商场将越来越以顾客为中心，对顾客的服务将越来越及时、准确，迭代效率将越来越快。每个购物中心肯定会成为由数据和技术驱动的新商业模式。

来源：广州新闻直播