远洋养老“大不易” 椿萱茂如何做好养老服务？

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2017年，中国65岁及以上老年人达到1.58亿人，增幅高达11.4%；然而，供应方无法满足需求方。目前，各类养老服务机构、设施和床位远远不够。

在摸索中的养老行业，没有成熟的公式和固化的模板，如布局、经营理念和盈利模式等，所以总会有不同的意见领域来填补认知上的空白。

如何理解养老金？灵感往往来自于布局的实践。与共享办公室和长期租赁公寓等新业务相比，养老行业为房地产打开了另一扇窗。

以远洋退休金为例，依靠数十亿的房地产开发业务，它也在寻求行业话语权。

截至目前，远洋运输集团旗下的优质养老服务品牌“春轩茂”已在10个城市部署，包括30多个项目(包括正在运营和即将开业的项目)，床位近2万张。

立足北京，布局全国

春轩茂(广州兴业)老年公寓于去年6月开业，是2017年远洋养老的主要项目之一，该项目将从北京转移到全国。

在公寓里，宽阔的走廊、圆形的扶手和防滑地板无处不在，适合老年人使用，这已经成为空老年人房间更具吸引力的设计；来来往往的老年人似乎已经适应了这里的生活节奏。

春轩茂(广州兴业)高级公寓总经理赵大鹏在办公室里，熟练地回答媒体提问。

回顾过去，北京亦庄项目于2013年8月启动至今已近六年。赵大鹏认为，入住率和收支平衡是判断老年公寓是否成熟的指标。我在北京的时候，亦庄项目在不到三年的时间里就达到了满员水平；此外，由于前三个春玄茂项目的品牌效应，第四个项目在不到半年的时间里实现了收支平衡。

然而，在国家扩张的过程中，需要一些时间来培养。对于远洋养老而言，2019年仍是五大城市群的发展时期。由于不同地区的经济水平和养老观念不同，一些项目会受到不同程度的挑战。在全国的部署中，春轩茂不仅拥有相同的品质，还结合当地的文化特色提供个性化和本土化的定制服务。

运营中需要时间来解决，导致养老业务投资大、利润周期长的问题，轻、重模式的结合成为一种对策。

根据赵大鹏的说法，海洋社区老年人社区基本上是一个自我维持的财产；Cb高级公寓主要是轻型资产；至于cbn疗养院，这取决于计算。轻资产投资相对较少，开发周期较短。老年公寓可以在4-5个月内开放，这可以迅速满足激增的养老金需求。

在海洋集团业务合作的闭环中，海洋养老也受益匪浅。除了获得集团的部分土地资源和资金外，与大股东中国人寿的战略合作也为其提供了帮助。

去年3月，远洋养老与中国人寿签署了长期护理保险业务合作框架协议，双方积极探索建立适合中国国情和文化的特色长期护理保险业务新模式。

一年过去了，远洋养老方面表示，长期护理保险只是合作的第一步，中国人寿将在养老领域推动更广泛、更深入的合作模式。

养老服务不容易

大湾区远洋退休金的意义在于连接内地与香港的业务。

与内地相比，香港的土地资源和人力资源都相对紧张，高端护理的成本较高，活动空室较小；然而，与内地相比，香港的养老起步较早，积累了较多的经验。

自2017年起，远洋运输集团与香港慈善机构九龙乐善堂合作，不仅以乐屋的形式支持其社会住房计划，还通过一系列养老体验活动促进两地养老服务的发展。4月9日至4月11日，春轩茂(广州兴业)老年公寓与香港九龙乐山会馆的40多位老人一起，参加了为期三天两夜的粤港澳大湾区老人生活体验之旅。通过现场参观老年公寓、智力低下讲座、广州文化旅游、养老高峰论坛等一系列活动，香港老人从多方面体验了广州高端养老服务和岭南传统文化。

最近，政府一直在探索两地公共服务、社会保障和其他相关政策的融合，这为远洋退休金留下了一个巨大的imagination/きだよききだが0/room，其目的是发展两地之间的业务。

另一方面，香港老年人对生活的了解更多，对服务的细节也更加关注，这就对养老机构的运营能力和服务质量提出了更高的要求。因此，引进技术和设备并向其学习是必要的途径。

2015年，海洋养老与美国顶级养老机构meridian养老合作，将国际运营管理服务标准与中国本土化相结合。2018年，中远集团通过增资的方式持有中天老人生活约40%的股权，成为中天老人生活的国际股东。

因此，双方建立了战略伙伴关系。此次合作除了在美国共同建立投资平台，共同发展美国的老年房地产业务外，还为春玄茂的经营管理、服务支持、痴呆症护理等老年领域提供支持。

在生活护理方面，还引进了日本的生活支持技术，包括协助洗澡、行走、进食和饮水。

各种各样的细节凸显了养老的困难。赵大鹏不同意将《春秋》归入养老范畴。他强调远洋养老金的核心竞争力是服务。

从他对空问题的回应中，我们可以看到一两件事:我认为一开始肯定会有空，但我们正在努力缩短这个周期，而服务就是通过口碑和良性循环来提高入住率和降低入住率。因此，降低空:比率有两种方法一是提高产品质量，二是满足细分市场中准确客户的需求。

来源：广州新闻直播