广州地铁为5号线偶尔故障造成的延误道歉:增加设备维护

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晋阳网记者陈报道，26日上午，广州地铁5号线在高峰时段出现延误。许多通勤者由于几次临时停车而迟到。五号线列车间隔直到10: 34才恢复正常。26日下午，广州地铁就5号线的停停情况发表声明，并向受影响的乘客道歉。

据报道，26日6时58分，地铁5号线珠江新城站一台信号机突然发生故障，技术上不可能在短时间内排除故障。为了减少早上高峰时段对大客流的影响，广州地铁组织部分列车限速运行，部分路段临时停车，尽力维持运营。

在故障的初始阶段，列车被延迟了3分钟，这随后在叠加的高峰期受到客流因素的影响，导致临时列车停靠次数增加和延迟时间延长。开往文冲的列车单程最大延误为8分钟。

在故障期间，由于临时停车的增加，乘客排队进入车站并在列车上停留太长时间。地铁公司向客流量大的车站增派了人员来引导他们。到10点34分，全线已基本恢复正常运行。

广州地铁表示对给乘客带来的不便深感抱歉。这个事件是一个意外的失败。地铁公司将进一步加强设备的维护，确保设备的正常运行，为公众提供更安全、更好的服务。

同时，受延误影响的乘客可以向车站工作人员索要“道歉信”或在广州地铁官方网站上打印“道歉信”。购买的车票和羊城通可在7天内免费在除APM以外的任何车站退款或更新。

来源：广州新闻直播