中国70个城市消费者满意度测评报告公布广州排名第四

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记者唐恒从jinyang.com报道:26日，中国消费者协会在京发布了《2018年中国70个城市消费者满意度测评报告》。评价结果显示，2018年调查的70个城市的消费者满意度得分为73.68，总体处于良好水平。其中，广州在长三角地区排名第四，仅次于无锡、南通和上海。在社会消费品零售总额超过4000亿元的19个城市中，广州仅次于上海，位居第二。

在原有50个城市的基础上，2018年评估工作将扩展到国内70个主要城市。在保持2017年消费者满意度评价指标体系总体框架的基础上，对部分指标的内容和权重进行适当调整和优化。最后，确定城市消费者满意度评价指标体系由消费者供给、消费者环境和消费者权益保护3个一级指标、供给丰富度等16个二级指标和合理布局等24个三级指标组成。从2018年10月至12月，评估工作在全国70个城市同时进行，共获得46，824个有效样本。根据统计结果，百分位制下70个城市的消费者满意度综合得分为73.68分。与2017年50个城市71.75分的消费者满意度相比，整体得分提高了1.93分。与去年相比，广州上升了4.58个百分点，在消费者供给、消费者环境和消费者权益保护三个一级指标中，广州分别得分为79.35、76.57和69.07，分别位居全国第一、第十三和第四位。此外，在二级指标中，广州在供应便利性、供应创新、服务水平、真实信息、售后保障、消费者宣传、消费者执法等方面排名前三。

结果显示，在连续测试的50个城市中，有44个城市的消费者满意度得分有所提高。从各城市满意度总体排名来看，无锡、南通和上海的消费者满意度得分较高，连续两年位居全国前三名。从不同社会消费品零售总额的不同水平来看，规模越大，城市消费者的满意度越高。评估报告还对来自不同城市行政级别、城市发展规模和其他分类的70个城市进行了比较分析，以帮助每个城市确定自己的优势和劣势。

来源：广州新闻直播