罗庆琪:海尔洗衣机“创建”社区经济模式

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看看那些能在世界上有所成就的企业，海尔可以说是它们的典型代表。帕洛咨询公司的高级主管罗庆琪认为，海尔的发展离不开从早期打碎冰箱到现在的洗衣机的硬币的打碎和竖立。如果说砸冰箱是海尔品牌的起点，那么在洗衣机上竖硬币就意味着在新时代用户群体的推动下，海尔品牌达到了一个新的高度。

1985年，一把大锤砸碎了76台不合格的冰箱，开启了海尔的许可证创造之路。那时候，家用电器在卖方市场。只要有产出，企业就不会担心销售。现在，家用电器的同质化竞争非常激烈。是这把大锤打碎了冰箱，打碎了海尔人不容忍不合格产品的意识。正是这一点，使海尔一步步成长为全球家电行业中最具代表性的中国名片，走向卓越。

进入快速变化的后互联网时代，质量成就的良好声誉已经成为大品牌的基本技能。为了一步登天打造品牌，海尔敏锐地意识到用户群体是新时代企业品牌成长的土壤。只有让用户群体变得更大更强，品牌才能继续焕发新的活力。在不久的将来，海尔洗衣机硬币制造活动激发了世界各地用户的参与热情，为各行业在新时代建立社区、促进品牌成长探索了一条有效途径。

据报道，洗衣机的硬币筹集活动始于2016年10月。为了展示海尔洗衣机安静稳定的特点，海尔洗衣机在全国范围内开展了以无声行动为主题的线下体验活动。在活动现场，部分用户成功地将手中的硬币放在高速运转的海尔洗衣机上，让更多用户直观地感受到海尔洗衣机的静音效果。很快，海尔洗衣机上有硬币的视频在网上迅速传播开来。不仅观众数量呈指数级增长，而且随着更多用户的参与，演示方法也变得更加多样化。

基于其在全球市场的影响力，海尔洗衣机汇集了世界各地用户的智慧，也见证了更多的业绩。从最初的硬币制作，到后来的凯旋门、广州塔和泰国大皇宫的硬币制作，全世界的用户已经制作了这个小活动的8个新版本。最近，这项活动得到了进一步升级。海尔洗衣机一直站在新西兰的香槟杯上洗衣服，使得这一活动的热度不断上升。

网友“我是购物女王”，在新浪微博上说:“我不知道我是否尝试，如果我尝试，我会感到震惊。原来洗衣机真的很有钱，可以制造硬币！”许多参与这项活动的用户认为，这项小活动的最大特点在于将沉默转化为有形的形式，普通人很容易理解洗衣机的特点，这就是他们愿意积极参与的原因。

对此，帕洛阿尔托咨询公司的高级主管罗庆琪认为，这种脚踏实地的活动激活了后互联网时代企业发展的最重要因素-& mdash；& mdash用户社区为用户提供了一个多方向交互的平台。在积极参与互动的同时，用户也获得了参与体验，从旁观者变成了参与者和体验者。这是海尔洗衣机未来反复升级的强大后盾。在互联网时代，企业不是在争夺产品，而是在争夺用户关系。只有整合用户的企业才能实现可持续发展。

海尔洗衣机的投币活动反映了时代的现实，即用户不仅需要高质量的产品和服务，还需要想象力和创造力空的空间。面对新时代的新特点，海尔洗衣机硬币已经建立了用户群体的竞争力。可以预见，这个世界知名的家电品牌在后互联网时代仍将充满活力。

来源：广州新闻直播