广州千美元耐克鞋女装网上购物4天开通客服:因为正品

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广州市民张女士最近告诉记者，她在毒苹果上买了一双耐克运动鞋。收到货物后穿了4天后，鞋子上出现了一条2厘米长的橡胶带。然而，购物平台的客服表示，正是因为有了正版产品，橡胶条才容易打开。购物平台拒绝退货，只给了150元赔偿，这让张小姐很难接受。

戴了四天之后打开胶水是正常的。

市民张说，2月18日，她花了1500多元买了一双耐克运动鞋。她于2月24日收到货物，但仅在收到货物四天后，她发现脚趾上有一条2-3厘米长的胶带。这是产品质量问题还是假货？张小姐立即联系了毒物应用平台的客服。另一方告诉她，鞋的打开是一个正常的事件，真正的耐克鞋很容易打开。她拒绝退货，理由是防脱扣已被切断，并退回货物100元作为补偿。

我认为打开胶水是可以理解的，但是裂缝太大太明显了。张小姐没有接受赔偿计划。客服说她没有权限，需要向主管汇报，并承诺在72小时内回复。结果，一个星期后，张小姐没有收到回信。

顾客服务态度太差了。我总是说我的鞋子已经穿破了，但是它们在四天内就穿破了。这是质量问题，应该退货。张小姐生气地说，她又联系了客服人员。这次，客服说她会赔偿150元或者让他自己修理鞋子，然后报销修理费用。但是，张小姐坚持要换货，但客服拒绝了。目前，双方处于僵持状态。

目前，在毒药应用程序上，张小姐买的鞋子仍在出售。

由于被怀疑销售假货，他进行了一次激烈的搜查。

记者在网上查询发现，类似张小姐的经历并不多见。记者在相关投诉平台上看到许多关于有毒APP的投诉，主要集中在未能遵循七天无理由退货、未能在线退货、未能退还差价、产品质量等问题上。

就在上个月，中毒应用因涉嫌销售假货而被列入新浪微博的热门搜索名单。早些时候，网民们报告说，他们在“毒药”应用上买了一双耐克空气更多液态银，并在收到时尚运动装备后，立即在社区获得中进行识别。鉴定结果表明该产品是假的。

随后，毒物应用发布了一份关于上述事项的声明，称在质量检查过程中，其团队没有核实商品鞋盒与鞋子不匹配，用户在购买后在网上确认了它们。因此，在线评估者认为，商品鞋盒与鞋子不匹配，并且由于负责任的态度，存在拼图玩具的嫌疑。虽然这只鞋不是假的，但我为平台的错误感到抱歉。

来源：广州新闻直播