“百度想从贴吧开始壮士断腕 运营商说不能就这样提裤子走人”

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百度大楼外的抗议者本科技摄影本科技李根

魏则西事件后，百度创始人李彦宏将封面发给全体员工，告诉百度数万名员工，要用壮士断臂的决心以产品保证顾客体验，重新审视企业全部产品的商业模式，彻底改善不尊重顾客体验的行为。

李彦宏的决策开始在企业内工作，但对企业外的利益相关者来说，这不是积极的事件。 百度贴吧决定停止商业化运营后，实际运营商最近从各地赶来，他们聚集在百度北京总部大楼外寻求说法。

公告牌运营商上门抗议

从8月1日开始，70多个地区的百度贴吧运营商开始动身前往北京。 他们以前在网上发新闻举报，后来组成微信集团，逐渐形成规模后决定去北京直接抗议。 他们的需求已经确定。 我想中止贴吧商业化合作的百度赔偿损失。

8月2日，这些运营商进入百度大厦会议室，但等待他们的不是信息表达和证明。 据参加抗议的河北地区运营商张先生介绍，百度方面派出法务工作人员，百度大客户部经理曾华向这些运营商宣读了《关于停止百度贴吧商业认证的后续解决办法》。 这是百度7月31日发给各地区贴吧运营商的邮件。

曾华一字一句没错地读完之后，百度开始让保安把我们轰了起来。 张姓代理商表示，不存在任何信息表达，先是把我们赶出大楼，然后被赶出小区，在此过程中与保安发生了几次肢体冲突。

8月3日，餐前在商场引起粉丝关注的抗议运营商，无望表达信息的特工们找来白t恤、白衬衫、白浴巾，用记号笔醒目地写下百度无耻、百度诈骗、百度还款等，到百度面前抗议。

当天气温一度达到36度，这些运营商首先围绕百度园区内抗议，然后吃饭时去了超市、酒店、地铁站等，引起了更大的关注。 下午15点，他们聚集在百度大厦南侧，讨论下一步对策。 先去各大新闻媒体大楼找媒体，再找网络事务局、工商局等百度主管机构。

这些运营商的需求是肯定的。 一个是让百度道歉，另一个是赔偿中止合作带来的经济损失。

百度贴吧壮士断臂

从时间线索来看，抗议可以追溯到今年7月7日，百度政府宣布将停止贴吧的商业化，确保顾客体验。 这是百度政府在董事长李彦宏内部信后做出的直接决定，希望能以壮士断臂的决心夺回客户的心。

此前，百度在血友病事件后中止了医疗等敏感论坛的商业合作，但对于越来越多的论坛，特别是地区论坛，力量并未如此决定。 魏则西事件发生后，围绕商业化的问题再次被推到舆论的风口浪尖，在遭遇巨大的负面危机后，百度决心回顾。

但是，这引起了运营商的不满，百度在中止合作之前没有以任何形式征求意见和信息表达，因此自己损失惨重。

损失主要分为两层。 参加抗议的蔡姓运营商表示，首先没有事先的信息表达和协商，百度向媒体直接宣布中止后，下游广告发布者撤出，多家广告发布者向运营商解除合作，要求违约赔偿。 百度在邮件里说下半年一结束就可以自动中止，但是一有消息谁敢给你找合作广告？ 这是明显的损失。

其次，运营商认为贴吧商业化是不成熟的新模式。 另外，在劝说加盟的时候，百度方面也承认处于摸索阶段，不能保证第一年就会盈利。 百度方面的说法是第一年不保证赚钱，第二年持平，第三年盈利。

据参加抗议的山东地区赵姓运营商介绍，上述百度辩手来自于年9月召开的未来——百度地区巴特瓦大赛。 在这次会议上，百度方面表示将与各地区运营商达成战术合作。 但是，即使是战术合作，运营商也只能一年与百度合作一次，其中缺少百度违约的条款。

百度这样的大上市公司，本以为骗不了你。 所以百度跟我们说一年一次的战术合作，我们也相信。 于是我们也和广告发布者们进行了战术合作，签了五年，让广告发布者一下子预付了两年的预付款。 赵姓载说。

但是，人不如天算。 年1月爆发的血友之会事件后，未受冲击的贴吧商业化，年4月末魏则西事件后，遭遇彻底整改。 百度需要壮士断臂，但对已经签字合作的运营商来说，代价要比断臂惨得多。

山东赵姓运营商在本科技上表示，在下一次贴吧运营之前，已经有了很好的积蓄，本来是开奔驰的，但是为了用更大的资金获得越来越多的贴吧运营，他卖掉了奔驰换成了二手的培养皿，现在，他只有这个二手的培养皿

获得河北某地区贴吧运营权的张先生此前从事建筑领域，在接触贴吧运营后，认为这与文化更沾边，拿出几年的积蓄开始运营，招募了13人，租用了正式办公室，配备了百度方面建议的it设备。 现在的结果是，不仅失去了30万的家庭存款，还欠了30万的债。

虽然不使用向百度要求赔偿所有损失或租用办公室的价格，但是签约了一年，运营半年后被告知中止。 运营消费的30万赔偿20万也不为过吧。 张先生询问了这个技术。

本来就可以期待利益

其实，这次来抗议的运营商多为县级酒吧代理。 据他们介绍，一个县级酒吧的价格在20万元左右，以活跃度为基础有不同价格的山西省不知名县级酒吧因活跃度高，价格达到60万。 运营市级吧。 价格会更高。 因为报价基本上都在百万元以上。

总结一下来抗议的运营商，多半是他们运营的地区吧。 通常是鲜为人知的五六线地区。

这实际上也是让运营商们觉得有利可图，利润值得期待的理由。 抗议现场运营者表示，他们运营的县级地区知名度不高，因此缺乏相应的关注度和门户网站。 运营地区吧。 实际上是经营着当地的门户网站。 另外，由于地域公告栏的活性度和归属属性，广告效果也很好。

但是，正如运营商们也被百度方面注意的那样，广告不能硬强。 通常，需要安静运营半年，得到布告栏顾客的信任后，再尝试商业化。

其实，在年9月正式大会召开之前，百度方面已经让部分地区运营商进行了试水。 据山东地区赵姓运营商介绍，他早在11月就与百度方面签订了合同，当时得到的要求是半年内不能发布广告。

针对这半年的要求，赵姓运营商怀疑百度当时没有取得广告相关牌照，打算继续调查，如果属实，拿着合同向对应的国家机关通报。

之后，卖掉奔驰在7个地区签字的运营商还表示，出于百度方面的谨慎，认为这是一个可以放长线钓大鱼的长期事件。 他告诉本科技，百度对广告运营有规定和审查，并不是认为从外部销售的运营商可以自由打广告。 广告有限制，广告的具体复印件也要百度方审查。

关于运营论坛的未来收益，在7月合作结束之前，运营商们一般都很乐观。 甚至在血友病事件之后，他们只是涉及到医疗敏感的留言板，与自己关系不大，没有料到魏则西事件最终会引发后者指向莆田系。

拐点和决策

毫无疑问，今年1月中旬爆发的百度抛售风波是论坛商业化运营的转折点。 之前很多客人都吐槽过，自从血友病吧触发后，百度贴吧的商业化运营更是备受瞩目。

但是，这次来抗议的运营商并不认为抛售骚动会影响自己的业务。 他们被该科技提醒，还是医疗健康相关的，和地区酒吧相差十万八千里，所以我们不要接医疗相关的名单。 尽管如此，广告文案并不是我们想放什么就放什么。

这些运营商也没有去分析抛售的影响。 在他们看来，百度这样体积庞大的上市公司，即使被骂也没什么影响。 如果过去的舆论有新动向，大家应该用你公司的产品还是你公司的产品？

卖吧。 事情还是这样。 魏则西的事更不用说了。 魏则西事件期间，一位运营商表示，完全没有考虑到可能发生的连锁反应。 即使国家机关进入百度展开调查的消息传出，他们也认为事件不会如运营商所说。 本来像百度这样的大上市企业，国家是不会关闭的。

但是，这恰恰成为了这些人运营布告栏命运的决定性的事情。

年4月底，魏则西事件引发了前所未有的舆论危机，百度董事长兼首席执行官李彦宏不得不做出反思性应对。 5月10日，全员来信“初心不可忘，不知梦想”，李彦宏强调要凭壮士断臂的决心做出改变。

但是，这也没能引起运营商的警惕，是因为他们认为整顿的直接结果是搜索，其次，他们自觉没有太大的主动权，毕竟支付了一年的运营费，如果退出就意味着毁约。

害怕毁约的运营商终于等待了百度停止公告牌商业化的消息。 他们这时才如梦初醒，紧急联系百度方面，但得到的只是激怒他们的回复邮件。 复印件如下。

这些运营商回复了百度发给运营商的邮件，注意到与百度的战术合作协议中没有规定违反百度合同的条款。 他们决定向百度起诉以获得赔偿，但等待的是另一个更详细的通知。 复印件如下。

百度对继终止贴吧商业化合作之后的证明陷入僵局和百度囧境表示抗议

于是在收到第二封邮件后，原本分散的各地运营商决定合作去百度大厦征求说法。 但是，如上所述，谈判没有取得实际进展，双方陷入僵局。 这些运营商的决策都以可以使用的方式受到关注。

现在，在百度大楼的入口和周边，再去信息报社大楼找记者，然后找百度的主管部门。 蔡姓运营商说。

另外，也有运营商指出，在与百度的合作中，费用相关的收据存在问题。 收据少，交30万，收据只有22万吗？ 没有直接收据或者是其中之一。 经营者表示将向税务相关公司通报。

另一方面，百度方面对运营商的抗议表示，没有具体的应对措施。 百度方面认为，停止贴吧商业化符合客户体验和利益，而且一切按合同进行。

涉及运营商提出的发票问题，百度方面回复本科技说，百度企业对代理运营商开具发票的流程是，只要代理运营商根据实际发生的费用提出发票要求，我们都开具发票，并及时开具。 有些代理运营商至今未提交发票，由于涉及发票期限等规定，为了避免发票过期给代理运营商造成损失，在提出相应要求后再开具发票。 对未开具收据的代理运营商，随时来我公司开具。

事实上，从运营商方面来看，他们现在也感情很多，内心也很纠结。 一方面想用极端的方法发泄不满，另一方面对百度方面的态度抱有侥幸，在抗议现场接受本科技采访后，他们大多通过电话和qq私下告诉本科技要隐藏地域和真实姓名，以免百度在未来赔偿时算账。

运营商要求记者下跪拍摄本科学技术，这种内心多而复杂的感情也可以从抗议现场看出。 这项科技赶到的时候，他们主动要求拍照，第一个动作是走向百度大厦，露出背部的抗议复制品。 随后，他们的代表提倡大家跪下拍照。 虽然没有尊严，但如果能回到赔偿上来就没什么好在意的了。

我问抗议运营商是不是有什么不好的打算，他们说现在还没想好，也没有离开北京的计划。 消费了60万元以上的河北运营商表示:“如果没有赔偿，将设法继续抗议下去。 反正也不能就这样在百度上拉下裤子出去。”

对百度来说，这也是不自然的瞬间。 一度被客户和舆论诟病后，百度希望壮士断臂重生，但木已成静风不停，千丝万缕的利益不断在情理之中，百度陷入了自己引发的囧境。

来源：广州新闻直播