“京东到家发布零售新战术 填补最后三公里空白”

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据科技信息(孙宏超) 4月13日消息，今天达达-京东家首席执行官蒯佳祺分享京东家零售赋能战术，包括流量、效率、客户运营三方面的措施，京东家正在探索与越来越多的大零售商深入合作的方向。

年4月，达达和京东到家宣布合并。 同年10月，沃尔玛宣布战术投资达达-京东家族5000万美元。 双方合作的重要副本之一是推进沃尔玛店上传到京东家平台。 预计到今年年底，接入京东家平台的沃尔玛店将达到180多家，覆盖全国20多个城市。 今年1月，京东关闭了回家家政保养等上门服务的入口，明确了主要业务方向为超市生鲜等零售行业。

习惯网上购物的顾客们，不愿意特意花时间和精力去店里买东西，零售业和顾客之间出现了从家到店的空白色区域，也就是后3公里。 蒯佳祺认为，后三公里的概念不仅包括店与客户之间的物理距离，还包括从客户在线下单到商品送达过程中的所有环节和细节。

蒯佳祺说，很多商超并不是不想做o2o，一方面是因为没有线上流量，另一方面是因为本身没有能力支持o2o的业务。 京东家提供专门的拣货APP，帮助拣货机设定优化路线。 蒯佳祺在现场透露数据，一个撬棍原本每小时捡2枚，现在效率提高了10倍，每小时可以捡20枚。 达极速配送目前90%的订单可以在一个小时内体验回家购物。 在选择和库存优化方面，京东家利用大数据优化商超品种结构和选择，指导门店库存调整，减少缺货，提高动销。

在客户运营方面，京东家为商家提供了一系列的客户管理和运营工具，客户在商家中下单或关注后成为商家的粉丝，从各种渠道接收商家推送的活动和宣传新闻，帮助商家实现在线营销。

现场公布的数据显示，目前京东家覆盖19个城市，合作店超过4万家，作为注册客户3000万人的本地即时物流平台，达达覆盖350个城市，260万众包配送员，一 蒯佳祺表示，京东家的订单量增长很快，但目前在烤鸭全部订单中所占的比例还很低。

蒯佳祺强调，高质量的商超其实非常有实力，而它们有强大的供应链，需要耗费大量时间不断迭代。 另一方面，商超非常多的网上商店是重要的战术资产。 他们的痛处不是缺钱，而是在流量、效率、产品技术能力的缺乏等网络方面能力不足。 京东家希望商户在线建立自己的势力范围，帮助之前流传下来的零售系统跨越时间和空之间的壁垒。

来源：广州新闻直播