“网友爆料：广州联通无线宽带涉虚假推广被判赔”

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本科技新闻7月17日报道称，由于广告推广中所说的“随时随地快速上网”，中国联通广州分公司(以下简称广州联通)被客户告上法庭。 广州市天河区人民法院6月12日作出一审判决，要求广州联通返还该客户2008年5月至2009年1月服务费1673元的60%的1003.8元。 (看原告客户在本科技论坛上的原状:联通虚假广告案一审判决及我的诉状)

据悉，2008年5月，该客户进行了广州联通的“掌中宽带”无线互联网业务，但此后互联网动荡，至2009年1月无线互联网信号覆盖该客户居住地。

顾客:“极速互联网”是虚假广告

这位顾客表示，广州联通在cdma掌中宽带(现电信的cdma无线宽带)广告中表示:“掌中宽带可以随时随地快速上网。”“可以打电话的地方可以采用‘掌中宽带’。”

据该客户介绍，办理“掌中宽带”业务后，地址采用“掌中宽带”无线互联网，不仅没有达到广州联通广告推广中所说的“极速”，而且无线互联网速度缓慢、不稳定，经常上网

该客户表示，在开展业务后，多次致电广州联通客服电话咨询，要求广州联通尽快处理“掌中宽带”无法正常上网的问题，但最终未能得到处理。

2008年8月底，广州联通技术人员在测试该客户地址的互联网信号后表示，由于互联网信号覆盖深度问题，该客户地址无法正常上网。 广州联通投诉解决部门的相关工作人员表示，将减免该客户一半的上网费用作为协调处理方案。 但是，对于该客户提出的什么时候可以正常上网的问题，广州联通表示，互联网已经完全优化，公司重组后，新运营商将继续扩大cdma互联网建设，使互联网完全、最

2008年底，cdma互联网从中国联通移交给中国电信运营后，该客户办理的“掌中宽带”依然无法正常上网。 这个顾客又打了好几次广州电信的客服电话投诉，但还没有处理。

广州联通:无线互联网一时无处可复盖

2008年10月，该客户向广州市天河区人民法院起诉广州联通。 广州联通主张，网速慢与互联网质量问题没有必然联系。

据广州联通介绍，网速受多种因素影响，与传统宽带不同，无线宽带作为依赖电波传输数据的介质，受外来干扰影响较大，对地理环境要求高，在一些电波信号容易被屏蔽、屏蔽的地方传输

广州联通表示，互联网服务范围仅限于“现有技术条件”和“互联网覆盖范围”，技术限制不能保证所有地点的网速稳定、快捷。 据广州联通介绍，无线宽带覆盖全市大部分地区，但由于现有技术条件的限制，无法保证全市各个角落的无线上网速度稳定、迅速。

来源：广州新闻直播