【快讯】女子网购化妆品汞超标7473倍 诉电商获赔5.4万余元

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市民张先生在京东商城的第三方专卖店购买了“松竹脱丽露美白祛斑5件套”，采用后被诊断为水银中毒、肾病综合征、低蛋白血症。 5套中被鉴定为“松竹”品牌的晚霜水银超过7473.1倍。

北京市通州区法院认定张先生的三种疾病是因为采用了涉案化妆品。 而且，很多客户认为在京东商城购物是因为对京东企业的信任。 现在京东商城没有履行监督管理义务，必须承担赔偿责任。

年，法院判决京东商城和经销商共同赔偿张先生的损失5.4万余元。 据《法制晚报》记者介绍，京东商城将审查上传商的资质，但不能检查产品。 记者最近发现，涉案“松竹”晚霜在京东商城下架，在销售该产品的1号店和亚马逊网站上也不见了，但淘宝等电商依然在销售。

事件的经过

去东京买化妆品会引起汞中毒

年5月4日，张先生花了99元在京东商城的网站上买了名为“松竹脱丽露美白祛斑五件套装(美白保湿祛斑补水祛黄黑色素)”的化妆品。 套装中含有清爽的美白洁面乳、营养素、晚霜(美白祛斑霜)、日霜(深层护理霜)、玫瑰修复液。

根据张先生的诊察记录，采用上述美白祛斑产品不久，她的身体开始出现副作用:“年6月13日，眼睑出现水肿，特别是早上开始明显”，“8月15日发现下肢水肿”。

“我去了三家医院。 最后去的是307家医院”张先生在这里被诊断为汞中毒，伴有肾病综合征和低蛋白血症。 之后，张先生于去年9月10日、去年9月29日在307家医院的中毒急救科住院2次，进行了“水银清除、循环改善、补液促进”治疗，2次住院时间共计21天。

根据307家医院的出院记录，张先生住院的主要原因是“眼睑水肿3月余，双下肢水肿1月余”，血尿毒检查显示血汞24.7ng/ml，尿汞29.5ng/ml。 小张很无聊，自己很整齐，为什么突然会“汞中毒”？

在医院治疗中，一位医生注意到了老张。 老师问我用了什么化妆品，我说用了松竹的脱丽露。

客户的权利

起诉平台和第三方卖方索取16.8万元

张先生购买的松竹脱丽露的卖主是“雨滋专卖店”。 是长沙雨滋电子商务有限企业在京东商城开设的第三方网店。 据了解，长沙雨滋电子商务有限企业是松竹脱丽露的代理商。

几次医生，两次住院，小张的身体受到伤害，经济损失。 张先生找到了京东商城和雨滋企业，就医疗费、误工费等进行了赔偿。 “首先找的是京东的顾客服务，然后找了雨滋企业。 但是约定的赔偿额太少，连人工费都不能错。 ”。 张先生的家人在接受记者采访时说。

协商结果表明，张先生将京东商城和雨滋企业诉通州法院，诉法院两被告医疗费31465.08元，误工费11277.32元，交通费2000元，住院期间伙食费2100元(住院共计21元，每天100元)，营养费10000元，看护费550元

张先生说，法律销售产品者在产品质量问题上造成他所有人身损害的，必须依法承担民事责任，因此雨滋企业作为化妆品的代理经销商应该负责。 京东商城是“松节脱丽露美白祛斑五件套”商品的销售平台，对经营的商城网站销售的美妆商品进行100%正品保证的推进，应该承担相应的责任。

传闻辩解

验证经销商的资质别人使用也没问题

面对张先生的诉讼，京东商城声称，这家企业只提供互联网平台服务，既不是销售产品的人，也不是产品生产者，也不是买卖合同的对手。 同时，京东商城已经履行了法定义务，确保上传商的合法性，不应该承担连带责任。

京东商城还认为张先生的病理症状与“松节脱丽露美白祛斑5件套”没有因果关系。 首先，这个美白产品是检查合格的产品。 其次，张先生在采用这种美白产品的时候可能会摄取其他贡献物质而导致汞中毒。 另外，张先生不是唯一通过京东商城平台向雨滋企业购买并采用这种化妆品的客户，但其他人使用也没问题。

京东商城提出了与长沙雨滋企业的协议。 双方约定，雨滋店铺内的商品都以自己的名义进行商品新闻的进站、展示、咨询回答、商品销售等。 其销售及服务发生纠纷、纠纷，国家机关调查的，以销售者身份解决。 京东不参与店铺经营，也不直接介入雨滋企业和其他人的纷争。 京东企业还提出，作为互联网平台的提供者，检查了雨滋企业的资质。

雨滋企业声称，张先生没有证据表明该企业销售的化妆品引起了汞齐中毒。 雨滋企业还认为他们不是上述美白化妆品的唯一销售者，张先生可能在淘宝和其他网站或实体店购买涉案化妆品。

法院必须审理京东未尽监督义务承担连带责任。

通州法院称，案件的第一争论点有三个。 一是涉案产品和张先生汞中毒之间是否有因果关系。

据法院审理，张先生购买的“松竹脱丽露美白祛斑五件套”由专业鉴定机构鉴定，水银含量超过国家法定标准的7000余倍，本人采用该产品后出现身体不适症状，在医院诊断病情汞中毒等，该产品

雨滋企业在法庭上要求张先生说明采用涉案产品是损害的结果，但法院认为涉案产品是日用品，要求张先生说明过去发生的日用事实，等同于大大加重了她的举证责任。 法院将日常生活经验中护肤品的每日采用量、涉案产品与疾病发生的时间间隔、涉案产品的剩余量等联系起来，认定张先生确实在购买产品后实际采用了，认定的产品通过京东商城平台从雨滋企业

事件的第二个争论点是京东商城是否应该和雨滋企业一起承担连带责任。 法院认为，京东商城和雨滋企业签订的平台服务合同是两者之间的内部约定，这不能与第三者抗衡。 很多客户在京东商城的网站上购买商品不是因为对第三方经营者的信任，而是因为对京东企业的信任。 这种信任被认为是京东企业在线平台销售的商品符合客户人身、财产安全的产品。

京东企业作为网络交易平台的提供者，收到平台的录用费时，必须监督和制约第三方经营者的经营行为，提供符合顾客人身、财产安全的产品。 京东企业作为网络交易平台的提供者，没有履行对第三方经营者的监督管理义务，你知道雨滋企业利用该平台侵害顾客的合法权益，没有采取必要的措施，造成顾客的损害后果吗？

事件的第三个争论焦点是张先生的汞中毒、肾病综合征及低蛋白血症三个症状，都是由涉案产品引起的。

最终判决赔偿购买者的5.4万元包括诊断错误等费用

法院提出证据，表明张先生在北京东商城购买了雨滋企业销售的涉案产品，产品的水银含量超标，张先生产生了水银中毒、肾病综合征和低蛋白血症的损害结果，张先生认为他履行了举证责任。 被告如果想否认肾病综合征和低蛋白血症不是由于采用涉案产品，必须提供证据说明，但京东商城和雨滋企业没有提供证据，因此法院不采用其答辩意见。

关于张先生的各项具体损失，法院表示她要求的医疗费，根据其提供的医疗费票据。 人工费根据公司的说明是明确的，关于她要求的交通费，法院根据其医生的诊察情况进行裁量，关于她要求的住院伙食补助费，法院参照当地国家机关通常员工出差伙食补助标准即每天50元进行计算，住院期间合计 法院结合医生的指示及其具体伤情裁量她要求的精神损害抚恤金，法院根据其伤情和损失的原因裁量。 关于她请求的看护费，因为没有提供需要看护的证据，所以法院不支持。

最终，通州法院判决雨滋企业承担张先生的医疗费31283.71元、误工费11277.32元、交通费1000元、住院伙食补助费1050元、营养费5000元、精神损害赔偿金5000元共计54611.03元，京东企业承担连带赔偿责任

最新进展客户身体恢复良好的淘宝还在出售等价的产品

张先生的家人在接受采访时说，一审判决后，被告没有上诉，判决书生效，现在张先生正在领取赔偿金。 她的家人告诉记者，现在张先生的身体恢复得很好，没有发现后遗症。

法晚记者在京东商城搜索时发现，涉案的“松竹脱丽露美白祛斑5件套”现在由京东商城下架。 但是，据观察，松竹企业品牌的“美白祛斑3件套”、“美白祛斑4件套”、“美白祛斑6件套”依然在京东商城正常销售。 松竹的三点组、四点组、六点组都不包括被判定为水银超过的松竹脱丽露晚霜(美白去斑霜)。

但是，据记者调查，涉案的松竹脱丽露有美白祛斑功能的晚霜，现在也在淘宝网、一淘网、不在场证明网站销售。 另外，记者也查询了1号店、亚马逊也有销售这种产品的网页。 但是，现在从一号店、亚马逊官网的主页上搜索这个产品，就无法搜索了。

检测结果

成套设备中晚霜汞含量明显超标

受通州法院的委托，中国检验认证集团北京有限企业进行了鉴定。 根据鉴定说明书，张先生购买的松竹脱丽露晚霜的水银含量为7474.1mg/kg。 在《化妆品卫生规范》( 2007版)中，化妆品中含有的水银的量被规定为1mg/kg。

鉴定案明确记载为“通过与委托人和原告当事人的情报传达确认，只鉴定松竹的脱丽露晚霜”。

承办案件的法官说，是否进行鉴定是鉴定所有产品还是只鉴定部分产品，完全看原告自己的意愿。 在司法实践中，有些当事人为了节约鉴定费用，只选择一些产品进行鉴定。

扩大采访

自称台湾的“美容圣品”

我从没听说过当地的女人

根据工商部门的咨询，雨滋企业于去年10月30日成立，注册资本为50万元。 据《抽样检查新闻》一栏报道，去年3月7日，长沙市工商行政管理局岳麓分局对雨滋企业进行抽样检查的结果为“正常”。

根据产品包装登记复印件，“松竹脱丽露美白祛斑套装5分”的制造商是台湾松竹实业公司。 该公司于年通过工商总局批准石狮子市永吉利化妆品商行采用第1740295及5758990号商标(即“脱丽露松竹”、“松竹”)，进行备案，将脱丽露松竹(厦门)生物技术有限企业与台湾松竹化妆品企业品牌

据官网报道，“松竹化妆品是1958年其余松芳先生在台湾创立的，经过多年的研究，与东方女性的皮肤相比，开发了以天然成分为主的美白祛斑护肤品。 ”。 官网上还记载，松竹产品有2亿多名录用者，被称为“真正的美容圣品”，1992年进入中国大陆进行市场营销。

但是，询问了10多名台湾女性，她们没有听说过“松竹”这个化妆品企业品牌，也没有听说过“馀松芳”这个化妆品行业的鳄鱼。

在微店销售。

根据水平折扣而定

记者根据“松竹”的官网，除了在京东商城这样的电器商店销售外，这家企业还在微商销售产品。 在官网的“联系方式”一栏，留有微信部招商经理的电话。 记者马上作为客户进行了商谈。 该部门的员工回答说，他们的代理商分为普通代理商和市级代理商。

“(不同的是)一个是折扣，二个是政策的不同。 市级代理商的折扣更低，然后是第一笔货款的问题，普通代理商的第一批货比较少，然后是政策的区别，普通代理商属于总企业的直辖，市级代理商属于总企业的直辖，假设你是北京市级代理 "。

法夜(微信id:fzwb_52165216 )记者在官网上看到，“微信分销商”一栏中有一个产品叫“松竹闲雪融精华”，在官网上真诚招募中国大陆微信总代理。

其中，全国总代理: 3000套，45元/套，首付: 135000元。 一级代理: 500套，55元/套，首付: 27500元。 二级代理: 150套，65元/套，首付: 9750元。 普通分销商: 40套，80元/套，首付: 3200元特约经销商: 8套，111元/套，首付: 888元。

呼叫只审查合格证书响应不实际检查产品。

根据《京东jd.com》开放平台服务合同，要成为“京东平台”的第三方经营者，必须根据“京东平台”的上传流程和要求，完成网上新闻提交，同意京东商城的审查。 京东商城怎么审查上传产品？ 对此，记者以客户身份咨询了京东工作人员，京东商城上传产品的审查主要是通过审查商家(制造商、销售商)的资质、产品质量合格证等相关说明完成的。

专家如何招募自诊断化妆品超过水银。

在某技术监督局工作的几十年员工接受《法制晚报》(微信id:fzwb_52165216 )记者采访，水银是有毒重金属，水银采用超标严重的化妆品，除了直接危害皮肤外，还通过皮肤人体之神

这个人在日常生活中，一般客人都在介绍自检化妆品中的水银含量是否超过标准。 首先是用水测试。 把一些美白化妆品放在水里，融化后，证明这是好的，不含水银。 如果沉入水中，表示可能含有水银等重金属。也可以找银饰涂化妆品。 银饰变黑后证明含有铅和水银。

文/记者江丞华

来源：广州新闻直播