中国建造·品质万里行丨乐宜嘉：以品质致匠心

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乐居金融王若军来自中山

在最近的双十一中，审美品牌乐一佳再创佳绩:京东双十一开局不错，在11月11日赢得了装修服务销售排行榜第一名、装修服务品牌排行榜第一名、单日销售第一名。在整个双十一期间(10月18日-11月11日)，它在综合排名中名列第一，成为整个装饰行业的标杆。

乐一佳家居集团成立于2004年，作为一家020家装综合服务提供商，以“让更多人实现住在美丽家园的理想”为使命，倡导和创新“住在包里”的服务模式，致力于构建一个集家装、家居产品和服务于一体的完整家居生态系统。

在b2b工程领域，先后与保利地产、招商局地产、雅居乐、碧桂园、美的地产、当代地产等优秀房地产企业达成战略合作，为房地产精装市场交付了许多高品质的作品，赢得了用户的良好声誉。

近日，乐居金融实地考察了乐益佳工厂和样板间，与产品设计、质量运作、工程管理和品牌管理的负责人进行了交谈，并对其“生命周期质量运作”方式进行了深入调研。

乐颐佳集团总部大楼

莱依佳模型室

产品设计:用户思维至关重要

随着消费结构的不断优化和升级，乐一佳紧跟消费者的装饰需求和国际色彩大师卡尔的国际室内设计潮流？贝特尔·森(Bertil Sen)领导着莱依佳产品研究的国际级家居大师团队。

卡尔，国际色彩大师？Bertil sen

乐颐佳产品设计研究院院长李小可认为，要提高精装住宅的产品力，必须从研究人员入手，回归用户思维和以人为本的工业设计理念，生产出满足用户需求的标准化部件，然后从部件延伸到住宅的主要功能空房间、规模和配置，最后是户型，也就是乐颐佳

李小可，乐一佳产品设计研究院院长

“公寓设计实质上是对空住宿条件的优化，使各种产品的功能得以充分发挥。”李小可认为，在良好的住宿设计和动线设计中，空房间的最大效率可以通过细节的努力来实现。面对大众消费群体，系统而全面的调查研究、科学的分析归纳和用户体验是乐一佳的首要考虑。

“该公司是一个制造业背景，我们对整个产品链研究得更透彻，与用户和市场的契合度更高。李小可说:“我们希望以设计为引擎，推动我们从工程到着陆的转变，并优化设计，以提高施工效率，改善工程质量控制，降低成本，提高整体利润。”

此外，为了更好地满足消费者对个性化、定制化和及时性家居装修的升级需求。今年7月，乐一佳4.0信息智能工厂正式启动。

乐一佳4.0智能工厂效果图

这是一个由数据驱动的智能制造系统，整个网络从设计到生产都相互协作。设计数据可以一键生成生产数据，生产数据可以与智能工厂互联，通过智能生产方法和智能设备设施在智能工厂中实现“智能产品”的制造。通过生产设备的网络化、生产数据的可视化、生产过程的透明化、无人化生产现场等技术，实现垂直、水平、端到端的集成，实现高效、低耗、清洁、灵活的生产系统，从而建立一个基于工业大数据和互联网的智能工厂。

据了解，莱依佳的工业内部是高度自动化和智能制造的背景，借助于高度信息化的大数据系统。从客户下单到产品交付最早只需12个小时，实现了基于全屋装修的超个性需求，年交付能力可达10万套。

环保技术:打造“醛”的美丽家园

在新技术革命的背景下，终端消费升级和精装成品住宅成为趋势，家居装修质量和环保再次成为业界关注的焦点。

乐一佳本着“让更多人实现住在美丽家园的理想”的宗旨，为了用户的健康，乐一佳将家居装饰的环保放在首位，是中国首家推出“从工厂到家庭全过程f2c环保解决方案”。

从板材源头上解决定制家居的甲醛释放率问题，从工艺上解决定制家具生产过程中的二次污染问题，从根本上解决家居装修完成后，家居装修中多层污染源的净化问题和甲醛的长期释放问题，为用户从始至终真正创造一个环保安全的家。

乐一佳核心专利技术

乐怡佳首席质量官兼智能制造事业部总经理黄健介绍，早在2009年，乐怡佳就开始研发环保设备。木质材料通过微波能量释放甲醛，二次加工过程中产生的有害物质通过纳米镀膜设备分解。这两种设备都获得了国家发明专利。

2016年，根据公司的战略转型，进入了自组装领域，从过去注重产品的环保到用户生活环境的环保，即室内空气体净化。针对生活环境中不同物质的叠加污染，创新性地提出了分层净化的概念，并在此基础上不断开发光触媒醛和除味剂。

同时，根据材料的不同性能开发特殊处理产品，负氧离子固化可以从根本上改善人们的生活环境。如果说分层净化是为了解决室内空气体污染的问题，那么负氧离子维持就是为了提高室内空气体的质量，特别是对于特殊人群，如鼻炎人群、老年人和年轻人。其中，核心产品已获得或被接受为国家专利产品。

自开发出世界上第一台微波能甲醛还原设备以来，乐一佳在环保领域不断创新研发，成为行业内唯一实现从工厂到家庭全过程环保专利产品闭环的企业，也引领市场关注产品和生活环境质量。

黄健表示，明年，乐颐佳将加大职业健康管理体系的引进力度，继续完善质量、环境和健康管理体系，增强体系的有效性、完整性、连续性和兼容性。

项目管理:细节决定成败

在乐怡佳内部，Initiative Collection从12个项目管理时间节点开始，包括测量和检查房屋以及维护服务，每一个都被分成几个小项目，将抽象的概念转化为具体的案例，以及150页详细的图文规范，浓缩了乐怡佳多年的项目管理实践经验，为乐怡佳的审美自组装建立了一套严格的施工技术体系。它只是乐怡佳庞大的质量规范体系中的一员。

景，乐一佳副总裁

乐一佳总裁助理景认为，质量可分为内部质量、隐蔽工程、视觉质量和视觉感受两部分。两者同等重要。

“理论上，每个家庭都可以做项目管理的相关规范和细则，关键是要仔细看。”景举了一个例子，比如说，工艺接缝，要真正搞好质量，所有的工艺接缝都是通的，砖都是与踢脚线对齐的。如果它们不对齐，它们将不会通过。另一个例子是瓷砖。瓷砖线成一条线穿过盥洗台的挡水墙。没有单独的线...事实上，这些不会增加太多成本。

，景李强坦言:“说到底，讲规范就是讲管理，抓每一个可能暴露质量问题的细节”

他举了更多的例子，比如安装石膏板，需要平钉与石膏板平齐，但是石膏板的纸皮不能破。如果钉子直接拧入石膏板，纸皮会被破坏，石膏板和钉子的总长度为9毫米，拧入的长度为4毫米。这样，应力会被破坏，结构的稳定性会变差；此外，指甲应该去角质。如果不去信任它们，它们将来就无法修复。如果钉头陷进去了，但是红丹不能刷钉帽，一批油灰还是会生锈。但是很多人不考虑这两点，不知道生锈的原因。

“在项目管理方面，我们对质量的精细控制是为了预控，因为一旦出现问题，无论如何补救，预控的效果都无法达到。”景强调，乐一佳项目管理中心每天进行现场检查，同时依靠n2bs工程运行全过程控制系统进行过程检查和隐患排查。预控+过程控制，使得乐颐佳事后需要补救的项目少之又少，为客户节省了大量的装修时间和成本。

质量经营:变革的新引擎

如何通过质量经营实现制造业转型升级？乐颐佳品牌总监盛辰认为，可以从四个角度来看:

从产业发展规律的角度来看，传统家装制造企业转变为高科技使能产业集群，传统制造质量控制的不确定性借助大数据和物联网+转变为可控有序的质量追溯管理系统。

，陈晟说:“首席质量官和全生命周期质量运行体系是乐怡佳质量转型的重要起点”

据悉，今年7月，乐一佳提出了“生命周期质量运作”的战略，并迅速建立和实施了首席质量官制度。

乐一佳“首席质量官”启动仪式

整个生命周期质量运行管理体系，即从规划设计端、生产建设到后续安装维护，由乐一佳各业务部门介入，从源头进行质量控制，而不是传统的家装，家装在生产完成后进行测试，然后从市场得到反馈。在此体系的基础上，应设立首席质量官，由负责人和部门推动质量体系的合理运行和发展。

从自主创新的角度来看，由于物联网、云规划、大数据等新技术的迭代更新，企业与客户的关系正在发生重大变化，质量创新在这一变化中的意义更加显著。质量创新的意义在于帮助顾客成功，实现企业和顾客的双向价值。因此，如何通过设计优化、过程控制、资源配置和开放系统合作来实现这一目标，也是乐一佳正在探讨的课程之一。

从工业资源利用的角度来看，目前大多数家装企业都处于高能耗、高污染的状态。乐颐佳想做的是全面打造一个绿色环保、生活美学的全新自足型企业。

从产业发展的角度来看，家装企业是重资产产业，转型困难。轻资产、重产业链、重产业合作将是必然趋势。在当前的市场结构中，预热尤为重要。在合作过程中，如何拉长原有的自闭环质量体系，有效地控制和监管产业链的上下游，对于乐一佳下一阶段的转型升级具有深远的意义。

附有代表性工程案例:

时代地产玉京新城项目

当代房地产当代上品湾项目

阜阳经济开发区新安乡村花园项目

澳园上林冠湖园一号商业楼公寓项目

大津中心精装修工程

佛山市南海区大沥布鲁森国际幼儿园附属建筑装饰工程

来源：广州新闻直播