苏州禹洲的三大制胜法宝：冲锋在前 客户至上 品质为基

本篇文章2751字，读完约7分钟

乐居金融李思来自苏州

“这不是一个人的王者，而是团队的荣耀”，这是一款经典的王者荣耀手机游戏，它揭示了一个拔尖的绝招，那就是团队合作。事实上，在任何领域，团队合作的力量都不可低估，而苏州禹州的成功也在一定程度上取决于此。

10月31日，禹州房地产苏州有限公司在2019年签署了一份超过100亿美元的合同，成为禹州房地产首个签署超过100亿美元合同的城市公司。当房地产市场放缓时，为什么苏州禹州的表现优于市场？最近，乐居金融采访了这个十亿美元房地产企业背后的营销、客户服务和设计团队的四位代表，试图复制苏州禹州的十亿美元之路。

营销:绩效第一，团队自我激励和使命感

禹州嘉里苏州发布的2019年1月至11月新区商品房销售前10名中？嘉峪山，拥有1535套和152900平方米，已经成为销售量和面积的“双冠”。

面对如此辉煌的业绩，苏州禹州？嘉峪山的营销总监胡鹏飞非常谦虚。他认为好的产品是嘉峪山取得好成绩的前提。

“禹州？嘉峪山是出售未来的现有住房，这是在苏州的第一个项目。我们很重视，投资标准也很高。营销团队只是在此基础上做了一些努力。”胡鹏飞进一步解释道。

据胡鹏飞说，一个客户来项目九次，最后选择了嘉峪山。一方面，客户比较市场上同类产品，认为嘉峪山产品优势明显，性价比高；另一方面，房地产顾问始终以诚相待，耐心回答客户的每一个问题，用真诚换取客户的信任。

苏州禹州的营销团队成员大多在20-30岁之间。这些年轻人充满热情、朝气和活力，敢于冒险和战斗。

在这次采访中，胡鹏飞多次提到“每天战斗”这个词。他直截了当地说，这六个字意味着苏州禹州营销团队的日常工作状态。为了完成表演，每个人都必须在走上跑道后继续前进。

苏州禹州营销团队

在苏州禹州数百亿的数字背后，正确的决策非常重要，同样重要的是营销团队能够毫不妥协地实施战略。

胡鹏飞告诉我们，营销团队保持着快速的步伐和高强度的工作，这更依赖于自我驱动和使命感。这种自我驱动和使命感来自禹州“业绩第一”、“诚信第一”的文化，也与营销人员认识到公司和个人是彼此的成就有关。

今年房地产市场普遍出现征地速度放缓、合作积极的现象。苏州禹州现有的10个项目中，有6个是合作项目。因此，合作伙伴的营销情况对苏州禹州数百亿的业绩有很大的影响。

拒绝被动挨打，选择主动出击。禹州房地产上苏区域营销高级经理陈透露，苏州禹州已为6个合作项目配备了贸易商和物业顾问，参与了案例销售，掌握了第一手营销资料。

苏州禹州合作项目组

陈的日常工作是管理派往合作伙伴的营销团队，了解合作项目的营销情况，并不断与合作伙伴协调沟通，宣传自己的需求。“我们希望与我们的合作伙伴建立相互尊重和信任的模式，并就指标达成共识，以便我们能够实现合作共赢。”

与招商局蛇口合作的禹州鲤鱼采摘项目仅用了一年多的时间就完成了清算，与华润合作的无锡项目实现了7.5亿元的期初销售额和10亿元的月销售额，证明了苏州禹州营销策略的正确性。

在合作伙伴眼中，禹州是一个对指标要求很高的企业，对合作项目有交易思维、沟通和甄别的能力。

客户服务:真诚负责地服务客户，要求每一个细节

今年6月，禹州嘉峪山一期605套房屋集中交付，到现场的客户实现了100%交付。这在质量门事件频繁发生的房地产市场上确实值得称道。完美交付的背后是苏州禹州客户服务团队的勤奋追求。

“禹州嘉峪山能否顺利交付对我们来说太重要了。这不仅是我们在苏州登陆的第一个项目，也是我们交付的第一个项目，这决定了漳州的声誉。”禹州房地产苏州公司客服部副主任李婷说。

禹州嘉鱼山一期于2019年6月交付，但客户服务团队在2018年为交付做了准备，调查了每一个细节。交付前，项目举行了现场开放日，50%的客户来到现场，很少有客户提出整改意见。房屋维修团队立即做出反应，最终问题得到很好的解决，业主的满意度极高。

李婷告诉我们:“我们最大的成就感就是被抱怨的顾客认可，并和他们成为朋友。”

客户服务室维修团队

今年6月，在玉州嘉峪山交房的当天，一些热情的业主向客服团队反馈说，当他们走进小区，听到客服人员和物业人员说欢迎回家时，他们很感动。交付后，一些业主陆续向客户服务和物业团队发送横幅，并对他们的工作表示高度赞赏。

顾客送三角旗

除了负责送货外，苏州禹州的客服团队还有宣传否决权。他们必须控制公司的所有内容，绝不允许虚假宣传。禹州嘉峪山社区有一条塑料跑道，很多都会被媒体宣传为“荧光跑道”或“发光跑道”，但被克服团队直接拒绝。李婷描述了客服团队的工作状态:“如履薄冰，小心谨慎。”

为了在一定程度上保证销售人员的服务质量，避免他们做出不正当的承诺，苏州禹州客服团队也将通过暗访进行抽查。诚实对待顾客，让顾客看到他们所看到的，这一直是苏州禹州人的工作理念。

2019年是苏州禹州“品牌登陆年”。为了获得客户的进一步认可，客户服务团队花了很多心思为业主服务，包括为业主举办生日聚会和答谢宴会，组织精彩多样的社区活动。

李婷告诉我们，苏州禹州在后期会举办一些特别的活动，比如中秋节煎饼和社区嘉年华，以增加邻里之间的互动。“以诚筑城，以爱筑家”一直是禹州房地产的服务宗旨。苏州禹州一直在践行这一目标。

设计:让生活回归本质，建造满足居民需求的好房子

自2018年进入市场以来，禹州嘉鱼山赢得了众多赞誉。

对于好房子的定义，禹州房地产苏州公司设计管理部建筑设计经理金钟国心中有一杆秤。他认为不同时期和不同客户群对好房子有不同的定义。作为一个设计，我们应该与时俱进，制造出满足居民需求的产品，比如:做转角阳台，做最好的照明；一流的项目还需要注意景观，提高社区的美学等等。

"市场在变化，没有完美的产品，只有更完美的产品."为了达到产品设计的极致，苏州禹州的设计团队将每月组织一次考察，考察优秀项目。参观结束后，设计师将把项目的优点和缺点整理成一个ppt进行讨论和研究。同时，设计团队还建立了一个“缺陷库”，收集了市场上大多数存在设计缺陷的项目案例，这些案例都是由团队成员提交的，每个人每个月都要提交两个以上的缺陷案例。

至于为什么要制作缺陷库，金钟国说是为了避免团队在后续设计中踩雷。事实上，苏州禹州也将在合作项目中安排自己的设计师，同时针对合作伙伴的不足之处给出一些建议。

苏州禹州的设计团队目前有10人。金钟国直截了当地说:“我们的团队工作得很好，在等待机会，希望将来能做出一些基准产品，击败我们设计团队的声誉，冲刺一些设计奖项。”这是金钟国对自己的希望，也是苏州舟对未来产品的希望。

结论:饱满的热情、真诚的态度、极端的追求是苏州禹州三支队伍的典型精神风貌，也是苏州禹州快速发展的核心。苏州禹州数百亿的成就不是偶然的，而是各个团队环环相扣、通力合作的结果。

来源：广州新闻直播