发现美好生活奋斗者丨阿来五惹：一位不忘初心、恪尽职守的物业人

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家是一个小国，但有成千上万个国家。中国的房地产业是每个家庭的最大载体。在建立一个小家庭的过程中，围绕着许多为更好的生活而奉献的人们，唱响一个大国的梦想，向每一个为更好的生活而奋斗和奉献的普通人致敬。乐居金融独家推出了一系列关于“发现2019年更美好生活的奋斗者”的独家采访，在普通帖子中讲述美丽的故事。

2019年11月14日，乐居金融对阿莱·吴冶进行了专访。在采访之前，我们对阿来有了一些了解，知道他是一个彝族人，从事秩序维护，在他的脑海中形成了一些人物。看到阿来后，完全出乎我们的意料。他黝黑的皮肤和憨厚的笑容给人一种无与伦比的信任。

▲阿莱·无涯接受了《发现2019更美好生活的奋斗者》的独家采访

这次采访是在成都市温江区成家园社区进行的，他在那里工作了很多年。这个社区建于上世纪末，有多层建筑，业主大多是中老年人。许多车主不得不依靠拐杖和轮椅出行，这不太方便。我们从3号门进入，在一路聊天的过程中，阿莱不时停下来帮老主人开门、提东西、打招呼等。看起来主人对他非常了解，它看起来不像一个住宅区，更像一个快乐的家。直到采访结束，我们才听到阿莱先生讲述他为这个社区服务的故事，我们才意识到这一切都是理所当然的。

▲阿来·无涯近年来获得的荣誉证书和奖杯

作为物业服务提供商，阿莱吴冶以极其认真的态度、细致的服务和真诚的关怀赢得了业主的赞誉，也赢得了公司领导和同事的认可。从做保安到负责秩序，从服务一个项目到负责多个项目，从做农民工到在这个城市买房，阿莱·吴冶一步一步地努力工作！

以下是乐居金融的独家专访:

乐居金融:你选择了什么样的机会在房地产行业工作？

阿拉伊·吴冶:这应该从2005年开始。在我的家乡，我们县就业局组织人员在广安的一家保安公司进行培训。培训结束后，我去了成都宏基物业服务有限公司工作..加入公司后，我担任过保安组成员、保安组长、工厂保安、旧社区独立管理、保安组长、项目组长等。现在我已经从事物业工作15年了。

乐居金融:在你10年的房地产行业经历中，有什么特别令人难忘的吗？

阿莱·吴冶:有两件事我记得最清楚。

第一件事是在2005年底，当时我服务的社区正在做送货工作，有很多事情，所以没有一个人我做不了。我妻子这个时候应该到了。考虑到她有许多工作要做，而且刚刚被提升为工头，她必须好好表现一下。经过慎重考虑，她和妻子商量了一下，没有请假回家陪她生孩子。我妻子也表达了她的理解。说实话，作为一个父亲，我希望我的孩子一出生就能看到，这一直是我的遗憾，我为我的妻子和孩子感到羞耻。

第二件事是，当我负责一个旧社区的管理时，这个社区没有足够的停车位，经常发生交通堵塞。后来，为了疏通社区的交通，不耽误车主出门回家，我接手了三四年的搬家工作。夏天，雨下得很大，主人不得不乘飞机。冬天，雪下得很大。当车主想在半夜出去时，你必须起床为车主把车开出去。当车主离开时，他必须把车开回去。那时，把车停在主干道上的业主会把车钥匙放在我们的物业里，他们对我们的物业工作更加支持和放心，所以我们的物业办公室经常会保留很多车钥匙。幸运的是，在移动汽车的三四年中，没有发生碰撞，每次我移动汽车，都是我自己做的。

乐居金融:我们看到你服务的社区里有很多老年人。当我们走进来的时候，他们都问候你。你在这个社区服务多久了？

阿莱·无涯:我们在程潮家园社区服务了几年，我从事物业服务已经十多年了。我对这个行业有很深的了解，社会上有各种各样的业主，尤其是老年人。老年人有一个特点，他们行动不便，他们外出的时间少，他们的孩子都上班早，回来晚；平时，如果老人需要帮助，他们会首先想到我们的财产，例如搬东西、搬东西、换轮椅、帮助别人，有时还要帮助卫生、照顾家里，以及他们反映的水、电、煤气问题。我们必须帮助处理他们，所以我们熟悉年老的业主。

乐居金融:针对您服务的社区中老年人过多的情况，您的物业是否开展了有针对性的活动？比如节日和节日。

阿莱·吴冶:是的，每个假期，比如中秋节、端午节和重阳节，我们都要在社区组织一些活动。例如，端午节组织老年人在家一起包饺子。你打包的东西可以免费拿回来。老年人的参与度也比较高，大家都很开心；在中秋节，我们会在社区里吃一些冷餐，把老人带到家里，准备月饼、水果和一些表演；春节期间，你将从事园林活动；春天，我们还组织业主春游...在我们管理的社区里，老年人仍然相对快乐，孩子们更自在。老年人积极参加我们物业组织的活动，有时还主动提醒我们:“阿来，马上就要过XX节了。你的活动是如何准备的？”

▲多才多艺的阿来·乌发

通过日常细致的物业服务和一系列的节庆活动，我们的物业与业主之间的信任和感情实际上有所增加，业主也主动参与维护和管理社区秩序。有些不尊重保安员，提出不合理要求的人，也会被业主劝阻为保安员“负责”。

乐居金融:在过去的十年里，你从事物业服务时有没有遇到过什么特别困难的问题，最后是如何解决的？

吴冶:事实上，我们在物业服务过程中遇到了很多棘手的问题。例如，邻居互相抱怨，抱怨楼上楼下漏水。正常情况下，楼上漏水，如果他的防水层保修期超过5年，他必须自己承担维修费用；但是，有些业主认为我没有破坏防水层，漏水与我无关。对于楼下的业主来说，这也是一件相当恼人的事情，他们无法生活。楼上楼下有时很难协调。我们只能耐心地为业主工作，普及法律法规知识，与他们讲道理。如果我们对丈夫说了什么坏话，我们就会告诉妻子。如果我们对妻子说了一些不好的话，我们会告诉父母。无论如何，我们将通过不同的渠道和方式来解决这个问题。

乐居金融:酒店提供了这么多服务，业主对你的满意度如何？就在我们走进社区的时候，一个坐在轮椅上的老人不停地向我们赞美你。这背后有什么故事吗？

阿莱·吴冶:在这里服务了这么多年，老板对我们的满意度其实很高，这个老人也是一个特例。徐叔叔不方便动。他一年到头都得坐轮椅出去，但他不能总是坐轮椅。他需要锻炼和活动。因此，他买了两辆轮椅，一辆是电动的，另一辆是手动的，需要每天更换。早上，我把自己推到社区门口，然后换上了电动轮椅。以前，他的妻子总是给他换，但是他的妻子太老了，所以要换有点困难。我们的员工主动帮徐叔叔换轮椅，所以这成了大家的习惯。而且，在我们相互了解之后，徐叔叔和他的家人都松了口气。我们物业公司主动承担了这项工作，每天早上和下午都给徐叔叔换轮椅。徐叔叔还特意给我们的物业发了一个横幅来表达他的谢意，有时甚至给我们的员工钱，但员工拒绝了。因为公司规定员工应该帮忙，所以他们不应该要钱。

事实上，像许叔叔这样的案例很多。如果社区里有老人生病时拨打120，我们都会跟着120救护车去帮助他们。一些老年人住在没有电梯的高楼层，我们的员工全程帮助和运送病人。

▲许叔叔的家人给阿莱送了一面旗帜

乐居金融:你对自己未来的生活有什么向往或期望吗？

阿来·无涯:作为一个彝族的少数民族，我从大凉山的贫困山区来到大城市找工作定居。通过我的不断努力，公司的培训和业主的大力支持，近年来我也取得了一些小成绩。我还看到，近年来，在政府“扶贫攻坚”政策的帮助下，我们的家乡发生了巨大的变化。道路和村庄都很方便，许多家庭建造了“小房子”。在凉山州，政府“首先帮助志愿者帮助穷人”，修建了许多学校，并提供就业培训和就业机会。如果我们走向未来，许多当地的村民会有一些技能和一些文化遗产，他们也会慢慢进入大城市，依靠自己的技能和特长在城市生根发芽。

从事物业服务这么多年，我对未来的期望是一如既往地保持不忘主动的心态，从一开始就是一名保安。我们的业主一直支持我的工作，我想一直发扬这种职业和责任，为我们的社区业主服务好，做好我自己的工作，让社区安全和谐。我也希望我们的行业会越来越好，促进社会和谐发展，共建美好家园。我也希望我们的鸿基地产会越来越好。

来源：广州新闻直播