发现美好生活奋斗者|专访开元物业陈元欣:业主好评是我最大的成就

本篇文章2050字，读完约5分钟

浙江开元物业管理有限公司庐山区域项目经理陈远新(乐居摄)

编者按:家是一个小国，但有成千上万个国家。中国的房地产业是每个家庭的最大载体。在建立一个小家庭的过程中，围绕着许多为更好的生活而奉献的人们，唱响一个大国的梦想，向每一个为更好的生活而奋斗和奉献的普通人致敬。乐居独家推出了一系列关于“发现2019年更美好生活的奋斗者”的独家采访，在普通帖子中讲述美丽的故事。

本期访谈对象为浙江开元物业管理有限公司蜀山区项目经理陈远新..

斗争足迹在中国超过一半的时间里积累了专业力量

11月8日，当我们到达开元市解释我们的目的后，我们很快看到一个身高1.8米、穿着西装的男人在马路对面热情地向我们挥手。这就是我们今天的主角——陈元欣。

来自冰城哈尔滨的33岁的陈远新(音译)从事酒店服务业已经有十多年了。他的斗争跨越了从长春到天津到海南的整个中国沿海地区。目前，他是开元地产蜀山区16个项目的总经理，管理着近500名员工。经过十几年的专业沉淀，他有东北人带来的胆识，在服务业尤其细致。一路上，他小心翼翼地侧身引导，亲切地问候业主和同事，经过9号楼时，路上有一点玻璃渣，让人及时赶来清理...一切都在非常自然的状态下进行，这显然是陈元新的日常生活。

杭州是陈远新从酒店管理向物业管理转型的关键起点。谈到与之前相比的最大变化时，他想了想后说:“房产更微妙，有时它还在凌晨两三点处理一些紧急情况。基本上，它是随时工作的状态。”他每天7: 30前去小区的出入口，以身作则为业主提供早送晚接服务，然后去公园巡逻，每天花30多分钟，把自己的身影留在从地面到地下的公共区域的每个角落，用自己的脚步测量业主美好生活的轨迹。此外，他还要去每个项目现场逐一检查，以确保所有工作都处于正常运行状态，而且每天下来的步数几乎是3万步。毫不夸张地说，它是一个“人类的肉瓶”。

浙江开元物业管理有限公司庐山区域项目经理陈远新(乐居摄)

服务没有区别。陈远新:“对主人的赞美是我工作中最大的成就感。”

与人打交道是一门艺术，摩擦是不可避免的。物业服务行业测试处理摩擦的能力。一旦得到业主的反馈，陈元欣将带领员工解决超出物业职责范围的问题，如区域停电、入口处道路施工等。无条件地为业主解决问题是他工作的基础。

陈元欣在谈到上次“治水”事件时自嘲说:“我是北方人，来杭州不久就因为不适应气候而发高烧。”碰巧我们的工作人员及时找到了一个去南京出差的业主，那还是一个刚刚装修了一段时间的房子。征得房主同意后，我们去他家帮忙打扫房子，并撬开地板进行维修。由于大部分漏水是由于异物堵塞造成的，我们将从一楼到顶层逐一调查，直到隐患消除。店主事后感谢我们，感谢我们帮助他把损失降到最低。”说到这，他的脸上充满了能量。

此外，在开元业主团体中还有一件事一直在被谈论，这也与陈元欣有关。

一些业主报告称，9部3单元电梯发出奇怪的噪音。接到报告后，陈元新下午4点带着专业维修人员去检查。谁想第二天一直忙到凌晨2点？在过去的10个小时里，他们对大楼的两部电梯进行了精确的调整，大楼总共有19层，所以他们反复按压每一层。平均而言，一部电梯需要测试近500次，两部电梯需要测试1000次。在此期间，一些维修人员觉得几乎是一样的，但陈元欣坚持测量足够的数量，他才能放心。累了，他在跑步前后买了食物和水，试图安抚维修人员的情绪。很难想象那天晚上陈远新是如何坚持和维修人员在一起的。

令我们难以形容的是，陈远新说:“服务是不分分的。我们是离主人最近的人，第一个表演者和合作程度最高的人。好成绩对我来说是一种安慰。主人的称赞是我最大的成就感。”为此，陈远新一直要求自己有高标准，事事亲力亲为，以高标准的模式观，在监督和执行的同时履行自己的职责和使命。

积极推进智慧地产建设，用行动勾勒美好生活轮廓

现在，陈远新正在努力推进智慧地产社区的建设。在谈到智能物业时，陈远新向我们讲述了智能社区的日常生活——“进入公园时的人脸识别”、“游客可以直接在公共号码访客系统中预约”、“led显示屏一路引导游客进入停车位”以及“自动扶梯直接控制楼层”...在陈远新的精心准备和领导下，智慧地产取得了令人瞩目的成绩。到目前为止，

在员工管理方面，陈远新有自己的“交叉真理”——“制度约束，情感助力”，让员工感受到温暖，提高对企业的忠诚度和凝聚力，进而提高对企业文化的认同度。这位年轻的经理正以他可以理解的专业能力和人格魅力逐步赢得老板的支持和员工的信任。

对于我心目中的理想生活，陈远新说:“国家强大，我们生活幸福，我们可以在一个和谐、稳定、安全的社会中工作。”陈元欣真正的性生活在于关心社会，造福主人。正是这种宏观的认识，使陈元新走上了追求更美好生活的道路。

一小时的采访轻松度过。他观察力敏锐，不拘礼节，一路上都帮着搬运摄像设备。他还向我们提到，他在从事酒店业之前是一名网球运动员。他从事服务管理后，体重从200多公斤下降到170公斤。现在想一想，这30公斤难道不是他华丽蜕变的开始吗？

来源：广州新闻直播